|
Предисловие
|
3
|
|
Глава 1. Автобусные перевозки
|
5
|
|
1.1. Общие сведения об автобусных перевозках
|
5
|
|
1.2. Структура автобусных перевозок
|
7
|
|
1.3. Основные принципы организации движения автобусов на маршрутах
|
9
|
|
1.4. Автобусы, применяемые для перевозки пассажиров
|
15
|
|
1.5. Автомобильные дороги
|
18
|
|
1.6. Порядок нумераций мест в салонах автобусов. Допускаемые нормы их заполняемости. Оформление автобусов
|
20
|
|
1.7. Основные документы, регламентирующие автобусные перевозки
|
26
|
|
Глава 2. Автовокзалы и пассажирские автостанции
|
29
|
|
2.1. Функции автовокзалов и пассажирских автостанций, их персонал
|
29
|
|
2.2. Типы линейных сооружений и их классификация
|
33
|
|
2.3. Средства технологического оборудования автовокзала
|
43
|
|
2.4. Взаимоотношения с автотранспортными предприятиями при осуществлении перевозки пассажиров
|
56
|
|
2.5. Взаимодействия с другими видами транспорта
|
63
|
|
2.6. Взаимоотношения с арендаторами
|
64
|
|
2.7. Ремонт и содержание автовокзалов (автостанций)
|
71
|
|
Глава 3. Планирование работы автовокзала (автостанции)
|
74
|
|
3.1. Разработка технологического процесса работы автовокзала (автостанции)
|
74
|
|
3.2. План организационно-технических мероприятий на год
|
79
|
|
3.3. Планирование перевозок в дни массовых пассажиропотоков. Подготовка к сезонным периодам перевозок
|
83
|
|
3.4. Мероприятия по обеспечению безопасности движения автобусов и пассажиров на автовокзале
|
88
|
|
Глава 4. Организация работы служб автовокзала
|
94
|
|
4.1. Организация справочно-информационной работы
|
94
|
|
4.2. Организация диспетчерского руководства
|
105
|
|
4.3. Организация работы касс
|
111
|
|
4.4. Организация работы на перронах по отправке автобусов
|
135
|
|
4.5. Организация работы камер хранения
|
141
|
|
Глава 5. Тарифы и билеты на проезд в автобусах и провоз багажа
|
153
|
|
5.1. Тарифы и их применение
|
153
|
|
5.2. Билеты, изготовляемые на билетопечатающих кассовых машинах и билетных автоматах
|
160
|
|
5.3. Поясные билеты, изготовляемые централизованно
|
160
|
|
5.4. Воинские билеты. Порядок оформления воинских перевозок
|
167
|
|
5.5. Квитанции сборов
|
173
|
|
Глава 6. Правила перевозок пассажиров и багажа в междугородном и пригородном сообщениях
|
175
|
|
6.1. Условия продажи билетов на проезд в автобусах
|
175
|
|
6.2. Общие условия перевозок пассажиров и багажа
|
177
|
|
6.3. Правила пользования автобусами пригородного и междугородного сообщения
|
184
|
|
6.4. Льготный и бесплатный проезд отдельных категорий пассажиров
|
186
|
|
6.5. Взаимная ответственность за неисполнение условий перевозки. Акты, претензии, иски
|
201
|
|
Глава 7. Обеспечение полноты и сохранности выручки
|
207
|
|
7.1. Условия, обеспечивающие полноту и сохранность выручки
|
207
|
|
7.2. Порядок снабжения, хранения, выдачи и учета билетов на проезд в автобусах
|
209
|
|
7.3. Контроль и учет поступаемой выручки
|
219
|
|
7.4. Порядок использования билетно-кассовых аппаратов и учета выручки от продажи билетов
|
223
|
|
7.5. Порядок использования билетных автоматов, сбор денежной выручки и учет проданных билетов
|
231
|
|
7.6. Порядок хранения билетопечатающих машин и билетных автоматов
|
235
|
|
7.7. Организация возврата неиспользованных билетов и их учет
|
237
|
|
Приложение. Формы некоторых актов и договора о материальной ответственности
|
239
|
|
Глава 8. Работа с жалобами, заявлениями и предложениями
|
242
|
|
8.1. Разрешение жалоб, заявлений и предложений
|
242
|
|
8.2. Работа с книгой жалоб и предложений
|
249
|
|
8.3. Прием граждан
|
252
|
Содержание книг 
