Курс - Управление персоналом и повышение эффективности логистики с помощью KPI

Курс предназначен для:

Руководители служб логистики, снабжения; управляющие по развитию логистической сети; директора по логистике; руководители логистических направлений

Программа курса:

УПРАВЛЕНИЕ ЛОГИСТИКОЙ И ПЕРСОНАЛОМ С ПОМОЩЬЮ KPI: от эмоции к фактам

Понятие логистической системы предприятия

Способы оценки качества логистических процессов

Практика применения KPI в управлении процессами

Использование функционально-стоимостного анализа при оценке качества логистики

Рекомендуемые KPI для применения в логистическом управлении

Расчет KPI и анализ данных

Организация оперативного и управленческого учета для сбора данных KPI

Практика мотивации труда логистического персонала

Используемые системы мотивации персонала

Мотивационные модели, используемые для:

- сотрудников отдела закупок

- сотрудников, занимающимися управлением запасами

- сотрудников склада

- сотрудников отдела доставки и транспорта

Мотивация руководящего персонала

УПРАВЛЕНИЕ ЛОГИСТИЧЕСКИМ СЕРВИСОМ

Соглашение об уровне сервиса. SLA, SLO, OLA – что это означает. Цели и задачи. Система управления качеством -> Система управления уровнем качества

Стратегическая кооперация – как итог SLA. Политика компании. Правила взаимодействия с контрагентом. Отличия Соглашения от договора купли-продажи или оказания услуг. Соглашение как часть Договора. Стандартная схема Соглашения

Для кого применяем? Внутренние и внешние клиенты. Основные сферы использования

Принципы установки индикаторов. Изменчивость внешней среды как причина пересмотра. Частота изменения и пересмотра индикаторов. Акцент на качество. Матрицы оценок. Цели установки индикаторов, тонкости применения. Штрафы и бонусы для контрагента.

Алгоритм внедрения системы SLA. Этапы и результаты

SLA в логистике. Определение целей SLA в области логистики и управления цепями поставок. Основные KPI в логистике, транспорте. Методы изменения KPI. Критичность сбора данных и их оценки. Привлечение третейского судьи. Определение содержания SLA: KPI, временные рамки, обмен информацией. Установка уровней для KPI. Координация с поставщиком. Решаемся на штрафы и бонусы

 27-28 апреля 2011г

Источник: http://www.loglink.ru/