Обобщенный технологический процесс транспортно-складской системы предприятия оптово-розничной интернет-торговли (2003, 448с., MET0003-20)

Обобщенный технологический процесс транспортно-складской системы (ТСС) предприятия оптово-розничной интернет-торговли выглядит следующим образом (рис. 2.25).

Рис. 2.25. Обобщенный технологический процесс ТСС предприятия оптово-розничной интернет-торговли

Клиент оставляет на сайте магазина заявку на заказ:

1 — заявка клиента попадает в систему предприятия и принимается отделом работы с клиентом;

2 — на основе заявки в отделе работы с клиентом сравнивают ассортимент и объем заказа с текущим запасом по системе складского учета;

3 — запрос о наличии заказанного ассортимента и объема товара и (или) ближайшем сроке пополнения запасов отсутствующих наименований через систему складского учета попадает в отдел управления запасами и закупками;

4 — в системе складского учета формируется отчет по запросу о наличии заказанного ассортимента и объема;

5 — система складского учета выдает отчет о возможности исполнения заказа по заявке клиента;

6 — отдел работы с покупателями запрашивает отдел доставки о расчете возможного ближайшего срока доставки заказа по заявке клиента;

7 —расчет возможного срока доставки отделом доставки передается отделу работы с покупателем;

8 — формируется отчет о возможности исполнения заказа, где указывают, с какой полнотой ассортимента и объема и в какой срок заказ может быть исполнен;

9 — покупатель подтверждает свое согласие на совершение покупки с указанными со стороны магазина условиями;

10 — подтвержденный клиентом заказ посылается в отдел комплектации;

11 — отдел комплектации начинает процесс сбора товаров для заказа в зоне хранения, предварительно получив отчет из системы складского учета со списком адресов хранения товаров заказа (отборочный лист);

12 — процесс отбора товаров для заказа в зоне хранения с применением подъемно-транспортного оборудования;

13 — транспортировка отобранного по заказу товара в зону комплектации;

14 — формирование заказа из отобранных товаров и упаковка его в индивидуальную тару (упаковку);

15 — транспортировка готового заказа в зону экспедиции отдела доставки;

16 — подача отделом доставки заявки в курьерскую службу (АТП) на доставку заказов (если транспортная функция на аутсорсинге) или в транспортный цех на резервацию транспорта (курьера);

17 — подтверждение приема заявки (резервации) на доставку заказов;

18 — отгрузка готовых заказов курьеру или перевозчику;

19 — подтверждение клиентом получения заказа и степени его удовлетворения;

20 — инвентаризация, уточнение адресов хранения, учет запасов и операции сверки данных между отделом управления запасами и закупками, системой складского учета движения товаров и системой хранения и размещения товара на складе, проведение прогнозных расчетов характеристик деятельности предприятия на основе обновленных данных;

Закупки товара у поставщика:

21 — составление отделом управления запасами и закупками заявки на закупку товара у поставщика, включающую наименования с уровнем запаса в точке заказа и расчет необходимого объема его пополнения, учитывая прогноз спроса;

22 — подача отделом управления запасами и закупками заявки на закупку поставщику;

23 — ответ поставщика по заявке с уточнением возможного ассортимента и объема поставки и выставление счета;

24 — подача перевозчику (транспортному цеху, транспортному отделу поставщика) заявки на доставку закупленного товара со склада поставщика до склада предприятия;

25 — подача автомобиля на склад поставщика для перевозки закупленного товара;

26 — перевозка закупленного товара в экспедицию;

27 — сортировка товара и формирование в зоне комплектации товара в единицы хранения и генерация в системе складского учета адресов хранения согласно принятой системе размещения товара на складе;

28 — перемещение погрузо-разгрузочной внутрискладской транспортной системой товара из зоны комплектации;

29 — получение погрузо-разгрузочной внутрискладской транспортной системой от системы складского учета листа размещения товара со списком адресов хранения;

30 —размещение закупленного товара в зоне хранения согласно листу размещения.

Источник: Интегрированная логистика накопительно-распределительных комплексов (склады, транспортные узлы, терминалы): Учебник для транспортных вузов. / Под общ. ред. Л.Б. Миротина. — М.: Издательство «Экзамен», 2003. — С.319-321 (448 с.)