Логистика на практике - Задача выбора партнера в закупочной логистике магазина «Книжный мир» (г. Саров) (PRL0392-001)

Магазин «Книжный мир» (г. Саров Нижегородской области) начал свою деятельность в 1994 г., и в настоящее время его штат составляют 17 человек (в том числе 10 продавцов).

Деятельность книжного магазина с точки зрения логистики можно рассмотреть как процесс согласования возможностей (ресурсов) предприятия и запросов его покупателей. Результатом этого процесса является оптимизация доставки покупателям книг, в которых они испытывают потребность. Такой результат означает получение магазином прибыли, которая необходима ему не только для продолжения торговой деятельности, но и для удовлетворения запросов потребителей в будущем.

Конкурентами «Книжного мира» являются три других магазина города, торгующих книгами: «Радуга», «Детский мир», «Дом книги».

Конкурентными преимуществами «Книжного мира», на наш взгляд, являются:

1. Более широкий ассортимент, предлагаемый покупателям, который постоянно обновляется за счет поступления новых книг и журналов.

2. Прием заказов от покупателей на книги, отсутствующие в ассортименте магазина. Оперативность выполнения заказов достаточно высока — не более недели. Покупатель может сделать заказ по телефону. Заказ оплачивается покупателем после поступления книги в книжный магазин.

3. Продавцы имеют специальное образование, что помогает им профессионально работать с книгами.

4. Рабочий график магазина удобен для покупателей: с 10.00 до 21.00 без перерыва на обед.

Для поддержания высокой конкурентоспособности «Книжный мир» тщательно выстраивает логистические цепи со своими партнерами по товародвижению. Для этого необходимо уделять пристальное внимание выбору поставщиков и других партнеров по бизнесу, с тем чтобы они стали помощниками магазину в поддержании высокого уровня обслуживания покупателей.

Наиболее важным критерием при выборе и оценке поставщиков руководство магазина считает надежность партнеров, точность выполнения ими взятых на себя обязательств, что в первую очередь выражается в своевременной поставке заказанных товаров.

Второй, не менее важный критерий отбора партнеров — их гибкость, умение приспосабливаться к быстро меняющейся рыночной ситуации, умение находить и предлагать партнерам выход из сложных ситуаций. Немаловажной характеристикой партнера выступает персонал, обладающий умением хорошо контактировать с людьми, готовностью к взаимным компромиссам.

Важным критерием является стабильность партнера, его ориентация на долговременное сотрудничество с магазином «Книжный мир».

Работа с книгами предполагает увлеченность этой деятельностью. Только тогда можно успешно преодолевать временные трудности и находить новые силы для постоянного совершенствования своей работы. Поэтому немаловажно иметь в партнере по бизнесу такого же увлеченного и неравнодушного к книжному делу человека.

Поставщики и другие партнеры книжного магазина должны хорошо знать ситуацию не только на столичном книжном рынке, но и особенности региональных рынков, предлагая провинциальным магазинам новейшие разработки в области логистики, маркетинга, информационных технологий, менеджмента и т.д.

На основе работы Я.Г. Аникиной (6 курс, з/о).

Источник: Крылова М.Д. Логистика в книжном деле: Конкретные ситуации: Учеб. пособие/ Моск. гос. ун-т печати. — М.: МГУП, 2003. — С. 28-29 (166 с.)