Розничные операторы США полностью отказались от операторов налива на заправках

Розничные операторы США 16 марта полностью отказались от операторов налива на заправках. В минувшую пятницу на АЗС Polk в г. Лафкин (штат Техас) заправщик обслужил последний автомобиль клиента, сообщает petrolplaza.com.

Продержавшись дольше своих конкурентов в сфере оказания полного спектра услуг автомобилистам, АЗС Polk уступила место современным обычаям - считывающим терминалам и самостоятельной заправке.

«На сегодняшний день водители больше не нуждаются в обслуживающем персонале на АЗС, - отмечает Кит Уильямс управляющий АЗС Polk Oil. - Теперь они самостоятельно заправляют свои автомобили и оплачивают услуги».

Он также подчеркнул, что АЗС долгое время оставалась единственной, где сотрудники продолжали оказывать полный сервис услуг - от заправки топливом до проверки уровня жидкостей. По его словам, данный сервис служил не только своего рода рекламой АЗС, но и помогал удерживать лояльных клиентов заправки, которые его использовали. В то же время в компании отмечают, что постоянным клиентам, большая часть из которых пожилые люди и инвалиды, будет продолжен ограниченный набор услуг.

Директор по развитию бизнеса Brookshire Brothers Эмили Ватт отметила, что принятию данного решения способствовали экономические предпосылки, заставившие компанию отказаться от обслуживающего персонала. «Самообслуживание на АЗС в Америке уже существует давно, и в конце концов нами было принято данное решение, - сообщила она. - Также мы рассчитываем на понимание наших клиентов».

Следует отметить, что среди операторов розничного рынка Украины целесообразность присутствия обслуживающего персонала на АЗС до сих пор остается самым обсуждаемым и неоднозначным вопросом. По мнению большинства, сегодня украинские потребители не готовы к самообслуживанию на АЗС. Более того, основные обязанности заправщиков отличаются в зависимости от конкретного региона. Например, на востоке Украины оператор налива помимо своих основных обязанностей по обслуживанию автомобилей также оказывает услуги по оплате топлива в кассу.

Источник: http://bin.ua/