Процессный подход рассматривается как системный взгляд на оценку состояния дел в цепи поставок. Он позволяет реализовать принцип от «частного к общему», т.е. перейти от оценки на первом и втором иерархических уровнях к оценке эффективности и результативности в логистической цепи или компетенц-центре.
Методологическую основу излагаемого подхода составляет информационная модель, состоящая из трех блоков:
1) иерархические уровни (системные факторы);
2) логистические процессы;
3) логистические результаты.