Логистика отражает общую стратегию и тактику деятельности хозяйственных структур в экономике рыночного типа. В то же время избранная стратегия фирм и предприятий, перешедших на логистические принципы функционирования, должна быть широко ориентирована на потребителя. Известно, что мотивации потребителей в приобретении товара являются очень изменчивыми. Однако в любом случае они основываются на критериях, которые всегда привлекали любого потребителя. Это:
- точно в срок;
- точное количество;
- гарантированное качество;
- быстрое реагирование поставщика;
- относительные минимальные затраты.