Логистический сервис охватывает всю логистическую цепь (ЛЦ), создавая своеобразную гармонию между ее технико-технологическими компонентами и субъектами, использующими логистическую систему (ЛС). В экономически развитых капиталистических странах проблемам сервиса всегда придавалось первостепенное значение.
Высокоорганизованный сервис является одним из важнейших условий функционирования современной логистики. Проблема логистического сервиса включает три группы вопросов: производственно-технологическую и организационно-экономическую структуру, показатели качества и его целесообразный уровень, а также саму сферу обслуживания.
ССЫЛКА
Сервис на транспорте : учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / [В.М.Николашин, Н.А.Зудилин, А.С.Синицына и др.] ; под ред. В. М. Николашина. — 3-е изд., испр. — М.: Издательский центр «Академия», 2008. — 272 с.
АННОТАЦИЯ
Рассмотрены теоретические основы и конкретные произнодсткенные, правовые и финансовые вопросы обеспечения транспортного сервиса при перевозках грузов и пассажиров на железнодорожном транспорте и в смешанных международных сообщениях. Отражены последние достижения в области моделирования процессов транспортного рынка, экспорта транспортных услуг, а также опыт работы в системе сертификации на федеральном железнодорожном транспорте.
Для студентов транспортных вузов, аспирантов, а также специалистов в области транспортно-экспедиционного обслуживания и логистических технологий.
ССЫЛКА
Сервис транспортных, технологических машин и оборудования в нефтегазодобыче: Учебное пособие / Н.С. Захаров, А.И. Яговкин, С.А. Асеев и др. Под редакцией Н.С. Захарова. - Тюмень: ТюмГНГУ, 2011. - 499 с.
АННОТАЦИЯ
В учебном пособии изложены основные сведения, необходимые для организации работы транспортных, технологических машин и оборудования при разработке и эксплуатации нефтяных и газовых месторождений.
Объединение в одном пособии сведений по различным дисциплинам дает возможность использовать его при подготовке к госэкзамену по специальности, при дипломном проектировании, а также на производстве в качестве справочного материала.
Учебное пособие предназначено для студентов специальности «Сервис транспортных и технологических машин и оборудования в нефтегазодобыче», «Машины и оборудование нефтяных и газовых промыслов», аспирантам, а также для инженерно-технических работников.
ССЫЛКА
Иванкова Л.Н., Иванков А.Н., Комаров А.В. Сервис на транспорте: Учебное пособие для вузов ж.-д. транспорта. - М.: Маршрут, 2005. - 75 с.
АННОТАЦИЯ
Излагаются основные принципы транспортно-экспедиционного обслуживания клиентов железнодорожного транспорта на современном этапе, обосновываются параметры качества обслуживания в условиях реформирования отрасли. Рассмотрены структура и функции СФТО, взаимодействие информационных технологий в транспортном сервисе.
Учебное пособие составлено в соответствии с типовой программой дисциплины «Сервис на транспорте».
Предназначено для студентов дневной и заочной формы обучения специальности 240100 Организация перевозок и управление на транспорте (железнодорожном). Может быть использовано инженерно-техническими работниками транспорта, занимающимися транспортно-экспедиционным обслуживанием.
Как уже сообщал SeaNews, в понедельник в петербургском порту состоялось официальное открытие нового прямого контейнерного сервиса ECUBEX.
Событие действительно значимое, если не сказать больше, эпохальное. Состав участников мероприятия говорит сам за себя - премьер-министр РФ Владимир Путин, премьер-министр Дании Ларс Лекке Расмуссен, министр транспорта РФ Игорь Левитин, CEO A.P.Moeller-Maersk Нильс Андерсен.
Напомним, что CEO А.Р.Moller-Maersk в Петербурге не впервые. Летом прошлого года, в частности, он был одним из участников Петербургского международного экономического форума. Тогда фразу г-на Андерсона о том, что "путь вперед может быть обеспечен не через протекционистские меры, а, наоборот, через более тесное сотрудничество" многие восприняли исключительно в контексте перспектив вступления России в ВТО. Вчерашнее мероприятие на ПЛП показало, в какую именно сторону клонило руководство датской компании. Куда уж теснее. Бананы в контейнерах - не сельдь в банке, но никто не в обиде, подобная теснота греет. Кстати, о запуске ECUBEX тоже стало известно именно после форума.
Ведущие мастер-классов расскажут о разработанных ими антикризисных логистических программах и первых результатах их внедрения. Подробнее расспросить о подводных камнях, и результатах предложенных решений вы сможете на круглом столе, который завершает каждый мастер-класс. В мероприятии примут участие профессионалы в области логистики, управления цепями поставок, транспортировки, складирования, распределения, информационных технологий, а также владельцы, топ-менеджеры, менеджеры среднего звена компаний.
В целом влияние на прибыль предприятия уровня сервиса удовлетворения потребительского спроса можно представить графически (рис. 11.1).
Выйти на оптимальный уровень сервиса потребительского спроса можно, используя методы графического анализа (рис. 11.2).
Семинар предназначен для:
Руководители служб логистики, снабжения; управляющие по развитию логистической сети; директора по логистике; руководители логистических направлений
Программа семинара:
Соглашение об уровне сервиса
Компания «1С:Бухучет и торговля» (БИТ) сообщила о выполнении проекта по автоматизации учета сервисной компании «ASX-сервис» на базе продукта «БИТ: Управление автосервисом 8». В результате автоматизации повысилась эффективность складского учета и работы бухгалтерии, упростился учет отработанного времени.
Техцентр «ASX-сервис» выполняет все виды слесарных и кузовных работ для автомобилей марок Audi, Volkswagen, BMW, Porsche, Mercedes-Benz. Для ведения бухучета и учета сервисных операций на предприятии долгое время использовалась система на платформе «1С:Предприятие 7.7». С развитием бизнеса был выполнен переход на новую версию платформы. В связи с этим потребовалось решение также на платформе «1С:Предприятие 8», которое позволило бы автоматизировать учет в соответствии с отраслевой спецификой предприятия автосервиса. В итоге был выбран продукт «БИТ: Управление автосервисом 8», поскольку он наиболее полно отвечает требованиям руководства «ASX-сервис» к функционалу и стоимости, прост в освоении и интегрируется с типовой программой «1С:Управление торговлей 8», говорится в сообщении БИТ.
|
