Карен Мастерс, старший менеджер отдела закупок Университета Кирктон, столкнулась со следующей проблемой. В ходе анализа коммерческих предложений на контракт на фотокопировальные работы были выделены две компании - Excalibur и Quickserve, причем со стороны компании Excalibur поступило предложение с более предпочтительными расценками. Тем не менее, Карен не была удовлетворена отношениями с компанией Excalibur в прошлом. У Карен оставалось три дня для того, чтобы принять решение.
Университет Кирктон и отдел закупок. Университет Кирктон расположен на Среднем Западе США. В Университете обучаются более 25000 студентов, учебная база Университета насчитывает 65 зданий, в которых размещается 16 факультетов и школ.
В администрации Университета занято более 2000 служащих. Отдел закупок организационно находится в распоряжении администрации и отвечает за приобретение, управление и снабжение материалами, необходимыми для обеспечения учебного процесса Университета.
