Главная Case Studies (кейсы) Case Study (кейс) - Университет Upstate (выбор заправщика картриджей) (CS1087-002)

Фрагмент из кейса

Томское предприятие химической промышленности производит лакокрасочные материалы, а также некоторые другие виды продукции, в частности метанол....
Pentagon Plastics выпускает малые партии инжекторов для ряда производителей. Несколько лет назад эта компания столкнулась с новой проблемой, связанной с...

Case Study (кейс) - Университет Upstate (выбор заправщика картриджей) (CS1087-002)

Font Size Larger Font Smaller Font
Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 
Материал из категории  Case Studies (кейсы) (логистика, транспорт)
20.12.2009 18:12

В конце января старшему менеджеру по закупкам офисного оборудования Университе­та Upstate Гарри Петерсу позвонили. Это было второе предложение обеспечить Уни­верситет картриджами для лазерных принте­ров по более низким ценам, чем те, по которым закупались картриджи до сих пор. Гар­ри должен был принять решение, как ему поступить в условиях растущих цен и нужд университета. 

Группа снабжения офисным оборудовани­ем. Эта группа отвечала за разработку и об­служивание всех контрактов университета, связанных с закупками офисного оборудова­ния, принадлежностей, компьютеров, про­граммного обеспечения, а также услуг по замене тонеров в картриджах печатающих ус­тройств. Все основные контракты первона­чально оговаривались на основе поступав­ших предложений. Старший менеджер груп­пы по закупкам Гарри Петерс составлял и координировал выполнение всех таких кон­трактов вместе со своей непосредственной начальницей Эдной ди Стефана (управляю­щей закупками). Одной из обязанностей Гар­ри была закупка всех лазерных принтеров и обеспечение их сервисного обслуживания. В течение ряда лет группа покупала лазерные принтеры только у компании Давидсон с го­дичной гарантией их сервисного обслужива­ния, которая обязывала владельца купленно­го принтера получать сервисное обслужива­ние только у уполномоченного дилера. К настоящему времени университетом было за­куплено приблизительно 300 таких принте­ров. Стоимость обычного принтера - около $2000. Университет рассчитал срок износа 5 лет, хотя физический срок эксплуатации изде­лий был больше. Компания Давидсон подпи­сала все договоры о гарантиях на аппарату­ру, в которой применялись только тонеры для картриджей японского производства, при­обретенные у компании Давидсон.

Процент дефекта на картриджи компании Давидсон составил менее 0,5%.

Картриджи в лазерных принтерах. Каждо­му лазерному принтеру необходим 1 карт­ридж (большинство пользователей имеет 1 запасной картридж с тонером для удобства замены). Картридж с тонером представляет собой контейнер барабанного типа и собствен­но емкость с тонером для подачи последнего на бумагу. Каждый картридж, таким обра­зом, состоит из роликового барабана, контей­нера с тонером, различных механических ус­тройств и пластмассового короба. Новые кар­триджи фирма Давидсон продает университету по цене $110/картридж.

Каждый картридж упакован в алюминие­вую фольгу для защиты от света и влаги.

Альтернативой покупке новых картрид­жей была заправка пустых картриджей фир­мы Давидсон. Этот процесс состоял из очис­тки и заправки пустых картриджей новым тонером, и в настоящее время обходился в $78/картридж. Большинство заправщиков картриджей гарантировало, что их продук­ция обеспечивала такое же или большее коли­чество копий, как и новые картриджи, и не уступала в качестве и не наносила какого-либо вреда лазерным принтерам. Картриджи можно было заправлять 3-4 раза до полной замены изделия.

Заправщики картриджей покупали пустые картриджи, которыми снабжала фирма Давидсон, по 10 долларов США/штука у вла­дельцев принтеров, которые предпочитали пользоваться только новыми картриджами.

Университет покупал по 400 новых карт­риджей ежегодно и имел в распоряжении та­кое же число заправленных.

Качество и обслуживание. До этого постав­щика группа заключала сделки с двумя дру­гими поставщиками, у обоих процент дефекта достигал 50% при стоимости изделия $95/картридж. Последние полтора года Гарри имел дело с местным заправщиком картрид­жей, фирмой Carlin Laser Printing Supply, и был полностью удовлетворен работой этого поставщика принадлежностей. До конца двух­летнего контракта оставалось полгода. Про­цент дефекта компании Carlin упал до 8% с полной гарантией. Carlin имела доступ к от­дельной дистрибьюторской сети, которая продавала высококачественный тонер.

Недавно поток жалоб на увеличение про­цента дефекта возрос. Размер территории университета создавал дополнительную труд­ность при необходимости собрать и заменить дефектные картриджи. Каждая коробка и кар­тридж, как правило, надписывались, чтобы можно было отследить, какой факультет ими пользовался. Большинство пользователей хо­тели после заправки получить назад именно свой картридж. Это означало, что, когда де­фектным оказывался запасной картридж, фа­культет мог остаться вообще без принтера.

Новые технологические разработки. Недав­но компания Давидсон изменила свою гаран­тию на сервисное обслуживание на срок до 1 года. В дополнение компания Carlin уведоми­ла Гарри, что в течение 3-4 недель ожидает­ся получение новых картриджей, гарантиро­ванная возможность которых для заправки тонером будет 10 раз. Гарри задумался над тем, какие выводы с точки зрения целесооб­разности приобретения и каких именно кар­триджей должна сделать его группа закупки офисного оборудования.

Альтернативные предложения. В после­дние две недели Гарри получил два предло­жения от местных заправщиков картриджей, которые оказались выгоднее его контракта с компанией Carlin. Обе компании использова­ли тонер, который применял университет еще до появления компании Carlin, но они завери­ли Гарри, что недавно состав тонера был улучшен, и предложили 100% гарантии. Каж­дая компания заявила о проценте дефекта в пределах 2-5% и готовности заправлять кар­триджи для университета по цене $65/картридж. Гарри оказался перед выбором.

 

Источник:

1. Майкл Р.Линдерс, Харольд Е.Фирон. Управление снабжением и запасами. Логистика / Пер. с англ. - СПб.: ООО «Виктория плюс», 2002. - С. 46-47 (768с.).

 




Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:

Обновлено 01.01.2019 07:21
 

Последние новости на сайте

Коли виникає нагальна потреба передати важливі документи за кордон, будь то до Польщі чи Молдови, першочерговими стають три фактори: швидкість, надійність...
На практике упаковка и тара влияют не только на внешний вид груза, но и на его сохранность, затраты на логистику и даже на срок поставки....

Авторский сайт в сфере логистики Logistics-GR

Пример материалов из категории "Задачи по логистике"

Определить среднетехническую скорость автомобиля и количество ездок , если известно, что время на маршруте = 10 ч, время в движении...
Хуанита Принсепио учитывает затраты на использование автоматически управляемой тележки (АУТ), перемещающей материалы по...

Facebook-страница

Фрагмент из задачи

Автомобиль за день сделал четыре ездки. Исходные данные приведены ниже.
На станцию железной дороги в адрес Акционерного общества (АО) прибыл вагон бумажной тары емкостью =40т, которую необходимо...

 

Группа на Linkedin

(более 4000 участников)

Группы на Facebook

 

Узнать о проекте Logistics-GR

 youtube-канал  

 

Результаты тестов

Последние результаты
<->(Лог-М) Тема 01. Основні поняття логістики (27 тест.завдань) 51.85 %
<->(Лог-М) Тема 11. Транспортна логістика (15 тест.завдань) 26.67 %
<-->Стоит ли Вам выбирать профессию менеджера по логистике? 64.00 %
Перейти к тестам
Проект работает
16 years, 3 months, 19 days.
За период 1999—2004 гг. известен динамический ряд объема перевозок грузов с регионального склада (табл. 1.5). Сделайте прогноз...
Van der Perlitz Corporation управляет рядом складов в Южной Африке. За последние два года ее специалисты собрали данные по логистике,...
График смещения равновесия складских сборов и пропускной способности склада для четырех типов политики цен приведен на рис. 4.11, где D — спрос продукции,...
Выбрать тип транспортного средства для организации перевозок по критерию «приведенные...
Размещение складов в гибких автоматических производствах (ГАП) зависит от типа и характера производства, производственной программы, типа внутрицехового и...
Методология экономической оценки эффективности мероприятий по БДД включает в себя следующие этапы: - разработка нескольких вариантов мероприятий по...
Длина цикла заказа напрямую определяет уровень запасов, который должен поддерживаться в дистрибутивной сети менеджментом заказов. Другими словами, чем...
При текущем (оперативном) анализе выполнения плана формирования рассматривают конкретные случаи его нарушения на отдельных станциях: включение в состав...
Группа The Schenker Group была создана в Германии более чем 125 лет назад и с тех пор работает на международной арене. Потребителей из 1000 точек...
В 1990 г. на Пушкинской площади в Москве открылся самый крупный в мире ресторан компании McDonald's — на 700 мест. Управление им осуществляют совместно...
Для многих видов продуктов в качестве предварительного показателя спроса на него мы можем использовать численность населения в регионе. Так, численность...
Ellis and Everard — крупный дистрибьютор химических продуктов. Его оборот составляет свыше 600 млн ф. ст., на территории США и Европы у него 70 офисов и...

Logistics-GR - теория и практика логистики и транспорта

Copyright © 2009 - 2025. При использовании материалов сайта - гиперссылка обязательна. All Rights Reserved. По всем вопросам обращаться - email