Взаимодействие на отраслевом уровне с применением ECR (2008, 670с., VV0194-25)

Взаимодействие на отраслевом уровне с применением ECR (выводы)

Все подходы, описанные в этой главе, были разработаны в результате сотрудничества, складывающегося под влиянием глобального перехода на вариант ECR. Хотя включение этих подходов в общий торговый процесс пока еще находится на начальном этапе, прогресс здесь очевиден. В настоящее время такое сотрудничество установлено между ведущими ритейлерами и производителями, затратившими много времени и необходимые средства на разработку более совершенных способов ведения бизнеса. Они поняли, что смогут получить преимущества в полной мере только тогда, когда отрасль в целом примет на вооружение более совершенный способ, благодаря чему можно будет устранить дублирование процессов. Лидеры знают, что как первопроходцы, уже проделавшие значительную часть пути по овладению новым подходом, они смогут получить самые большие преимущества.

Инициативы, приводящие к результатам прорывного характера, которые направлены на представление потребителям все более высокой ценности в виде возрастающей рентабельности, могут закончиться успехом только при совместных усилиях производителей, дистрибьюторов и ритейлеров и при поддержке провайдеров логистических и других услуг. Для достижения такого уровня сотрудничества всем сторонам требуется добиться общего уровня понимания целей и уверенности, что вознаграждение будет в равной степени распределено среди всех участников. В ходе внедрения ECR был накоплен полезный опыт, появилось много новых инструментов и подходом, пользуясь которыми торговые партнеры повышают доверие друг к другу. Однако отдельным менеджерам еще предстоит изменить свое мышление и понять потенциал сотрудничества, благодаря которому можно добиться результатов, намного превосходящих те, которые доступны при нынешней модели соперничества.

За те семь лет решения ECR в США оно привлекло повышенное внимание со стороны бакалейной отрасли во многих уголках земного шара. Начало было положено решением вопросов поставок, затем постепенно перешло к аспектам спроса, которые проанализированы в этой главе. Однако ECR касается не только снижения затрат в цепи поставок или достижения максимальной рентабельности: цель ECR — заставить всю отрасль бакалейных товаров более оперативно реагировать на запросы и желания потребителей. Конечно, это серьезный вызов! Однако имеются также свидетельства того, что эта сложная задача может быть в принципе решена в большом масштабе. ECR работает, но только тогда, когда удается добиться высокого уровня сотрудничества и взаимодействия между торговыми партнерами.

Идеи повышения степени удовлетворения потребителей и одновременно повышения рентабельности не являются противоречивыми. В качестве простейшего примера приведем следующие цифры. Если компании удается снизить издержки в своей цепи поставок и передать всю экономию от этого своим потребителям, она может повысить рентабельность за счет сохранения постоянной маржи прибыли в денежном исчислении, но при более низком оборотном капитале. Мы видим, что создается по-настоящему привлекательная ситуация, когда выигрыш получают все участники.

Разумеется, степень удовлетворения потребителей связана не только со снижением цен, она охватывает всю сферу совершения покупок и потребления продукции. Модель общего направления, по которому ECR должно вести бакалейную отрасль, показана на рис. 3.6.6. Почти все усилия в области ECR начинаются на уровне цепи поставок в рамках таких программ оптимизации, как EDI и стандартизация маркировки, создание и поддержание банка всех данных о продукте и устранение излишних запасов из всей цепи поставок.

Основные работы в ECR в настоящее время переходят к менее «материальным», но в конечном итоге более важным участкам, относящимся к. формированию энтузиазма у потребителей и измерению ценности для потребителей. Эти аспекты в полной мере характерны не только для бакалейной торговли, но и для других направлений работы ритейлеров. Поэтому, скорее всего, рассматриваемый здесь подход будет применяться шире и охватывать большее число форматов розничной торговли.

Точно так же как бакалейная отрасль много взяла у концепции быстрого реагирования, другим отраслям также предоставляется возможность воспользоваться идеей ECR и применить этот подход к решению собственных ситуаций. Для этого необходимо, чтобы лидеры отрасли смогли более широко подойти к такой ситуации и взглянуть на нее, не ограничиваясь задачами текущей корпоративной конкуренции, и увидеть реальные возможности, лежащие за границами нынешнего положения дел. Эти возможности связаны с расширением такого сотрудничества в рамках цепочки ценности, чтобы включить в этот процесс покупателя и потребителя и добиться равноценного для всех участников решения при обмене получаемой ценности за отдаваемую.

Источник: Управление цепями поставок. Справочник издательства Gower / Под ред. Дж. Гатторны (ред. Р. Огулин, М. Рейнольдс); Пер. с 5-го англ. изд. - М.: ИНФРА-М, 2008. - XXXIV, С. 474-476 (670 с.)