Эффективность логистического процесса на складе можно оценить в соответствии с такими ключевыми факторами, как:
• удовлетворение потребителей;
• использование инвестиций;
• логистические издержки;
• качество;
• время логистических циклов;
• производительность.
Учитывая западный опыт логистического менеджмента [22], применительно к складским системам ключевые факторы должны быть расширены и дополнены системой количественных и качественных показателей, используемых при анализе, контроле и оценке эффективности логистического процесса складирования (табл.4.1).
Таблица 4.1. Показатели эффективности логистического процесса на складе
Ключевые факторы
|
Показатели эффективности и результативности
|
Качество складского сервиса и удовлетворение потребителей
|
• Обеспечение выполнения заказа точно к указанному сроку
• Полнота удовлетворения заказа
• Точность параметров заказа
• Точность поддержания уровней запасов
• Количество возвратов заказов, отсутствия запасов, повышения тарифов
• Ошибки в выполнении заказов
• Случаи потерь, хищений, порчи и т.п.
• Возврат товаров покупателями
• Жалобы потребителей
• Оценка потребителями степени удовлетворения сервисом
|
Использование инвестиций
|
• Скорость и количество оборотов запасов
• Использование оборотного капитала
• Средний уровень запасов на складе
• Возврат на инвестиции в основные фонды
• Использование инвестиций в складскую инфраструктуру
• Использование инвестиций в технологическое (подъемно-транспортное) оборудование
|
Логистические издержки
|
• Затраты на управление складскими запасами
• Затраты на внутрискладскую транспортировку
• Затраты, связанные с качеством продукции и сервиса (ущерб от недостаточного уровня качества, потери продаж, возврат товаров, устаревание запасов и т.п.)
• Затраты на складскую грузопереработку и хранение
• Затраты, связанные с процедурами заказов
|
Время логистических циклов
|
• Время составляющих цикла заказа
• Время пополнения запасов
• Время обработки заказов потребителей
• Время доставки заказа
• Время подготовки и комплектации заказа
• Время цикла закупки товаров
• Время цикла подготовки отчетов
|
Производительность
|
• Количество обработанных заказов в единицу времени
• Грузовые отправки на единицу складских мощностей и грузовместимости транспортных средств
• Использование складского пространства
• Количество операций грузопереработки в час
• Общие логистические издержки на единицу инвестированного в складские запасы капитала
• Общие логистические издержки на единицу складского товарооборота
|
Большинство показателей эффективности, приведенных в табл. 4.1, может быть оценено количественно, что имеет большое значение для повышения достоверности контроля логистического процесса на складе и принятия правильных управленческих решений персоналом. Система показателей (табл. 4.1) может быть расширена и дополнена другими критериями и показателями эффективности в зависимости от целей анализа, синтеза или управления складскими системами. В частности, в табл. 4.2 приведены некоторые показатели оценки эффективности работы склада оптовой торговли, применявшиеся в отечественной экономике.
Таблица 4.2. Критерии эффективности работы склада и методика их расчета
Критерии
|
Методика расчета
|
1. Складской товарооборот
|
Объем складского товарооборота определяется в сумме (тоннах), исходя из уровня товарных запасов, площади и емкости складских помещений, количества стеллажей в них и ячеек для хранения товаров.
|
2. Уровень товарных запасов
|
Запасы планируются в днях складского товарооборота в рублях
|
3. Площадь и кубатура складских помещений
|
Размер и высота складских помещений определяется планом и подлежит дифференциации с учетом дальнейшей эксплуатации. При этом подлежат уточнению размеры площади для зон: обычного и высотного хранения, приема и отправки грузов, кранового пролета, дебаркадера, административных, технических и бытовых служб.
|
5. Количество стеллажей и поддонов
|
Количество стеллажей определяется площадью склада и шагом колонн; потребность в поддонах устанавливается по нормам, предусмотренным в указанных выше нормативах технического оснащения.
|
6. Количество ячеек
|
Количество ячеек в стеллажах определяется их размером (применительно к подлежащим хранению в них товаров) и наличием стеллажей на складе.
|
7. Трудовые затраты
|
Трудовые затраты устанавливаются на обслуживающих склады работников, применительно к видам и маркам использования на них механизмов в расчете на единицу грузооборота (поддон, вагон).
|
8. Выработка на одного работника
|
Выработка на одного работника определяется стоимостью перерабатываемых им грузов, в расчете на определенную единицу времени.
|
Источник: Дыбская В.В. Управление складом в логистической системе. /М.: КИА центр, 2000. – С. 82-84 (110 с.)
Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:
|