Разработать систему оценки эффективности цепочки логистики (2007, 368c., EFK0025-03)

В последние годы логистические цепочки стали гораздо сложнее. В то же время технологии изменили методы, используемые компаниями при составлении, координировании и реализации планов, касающихся логистической цепочки. Тем не менее многие компании все еще не согласовывают оценку эффективности собственной деятельности с оценкой эффективности работы логистической цепочки. Традиционные критерии оценки эффективности организации имеют ряд существенных недостатков. Они часто сфокусированы на функционировании компании, мониторинге отдельных видов деятельности: такой подход скорее способствует оптимизации оперативной деятельности компании, чем системы логистики в целом.

В ходе исследования критериев оценки работы логистических цепочек, проведенного консалтинговой фирмой по вопросам менеджмента Arthur D. Little, было обнаружено, что 64% компаний уделяют основное внимание оценке снабжения, 27% - оценке выполнения заказов. И лишь 9% - оценке систем, охватывающих логистическую цепочку от начала до конца.

Совершенно ясно, что необходимы критерии оценки всей цепочки поставок. Как правило, критерии оценки эффективности должны иметь следующие характеристики:

- они должны быть доступными для понимания;

- общее число критериев не должно превышать 10;

- они должны отображать важную причинную связь;

- они должны согласовываться с соответствующей задачей;

- критерии должны применяться всеми участниками логистической цепочки.

Для охвата всей логистической цепочки нужно сравнительно небольшое количество критериев. Перечисленные ниже критерии оказались продуктивными в большинстве ситуаций, их можно видоизменить таким образом, чтобы основное внимание уделялось необходимым вопросам в тех или иных отраслях:

- вовремя и в полном объеме, исходящий поток: критерий оценки выполнения заказов клиента - полностью, вовремя и в соответствии с требованиями;

- вовремя и в полном объеме, входящий поток: критерий оценки полученных поставок - полностью, вовремя и в соответствии с требованиями;

- внутренний процент брака: критерий соответствия процесса техническим требованиям и контроля качества (в отличие от ревизии);

- коэффициент введения новой продукции: критерий оценки чувствительности логистической цепочки к новой продукции;

- сокращение расходов: критерий оценки безубыточности разработки продукции и процессов;

- скорость оборота товарных запасов: критерий оценки потока товаров в логистической цепочке (применяется только к специфическим видам продукции и их логистическим цепочкам);

- время с момента заказа до момента доставки: критерий чувствительности логистической цепочки к процессам;

- гибкость бюджета: критерий, показывающий, насколько легко структурировать логистическую цепочку для получения финансовых преимуществ (при оценке международных цепочек логистики следует учитывать расположение каналов проведения операций в местах с низким налогообложением для снижения затрат на логистическую цепочку).

Главное преимущество перечисленных критериев в том, что они применимы на всех уровнях логистической цепочки, кроме того, они повышают наглядность и уровень контроля для всех участников.

Источник: Харрисон А., Ван Хоук Ремко. Управление логистикой: Разработка стратегий логистических операций / Пер. с англ.; Науч. ред. О.Е. Михейцев. — Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007.- С. 262-263 (368 с.)