Методы, методики... Основные принципы обеспечения качества обслуживания потребителей (2002, 414с., MET0016-10)
Основные принципы обеспечения качества обслуживания потребителей (2002, 414с., MET0016-10) |
| Материал из категории Методы, методики... (логистика, транспорт) |
| 31.05.2016 08:49 |
|
Метки (тэги, tags): Основные принципы обеспечения качества обслуживания потребителей: - ориентация на удовлетворение потребностей потребителей; - ориентация на процесс;
- ориентация системы обслуживания потребителей на предотвращение ошибок, сбоев, несоответствий и т.д., насколько это возможно;
- ориентация на совершенствование (например, персонала); - участие всех сотрудников функциональных подразделений предприятия в обеспечении качества обслуживания потребителей; - четкое распределение должностных обязанностей сотрудников функциональных подразделений предприятия.
Источник: Логистика: управление в грузовых транспортно-логистических системах: Учеб. пособие / Под ред. Л.Б.Миротина. — М.: Юристь, 2002. — С. 28 (414 с.) Метки (тэги, tags): Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:
|
| Обновлено 22.02.2017 07:43 |
Последние новости на сайте
Пример материалов из категории "Задачи по логистике"
Facebook-страница
Фрагмент из задачи
Группа на Linkedin
(более 4000 участников)
Группы на Facebook
Узнать о проекте Logistics-GR
Результаты тестов
| Последние результаты | ||
|---|---|---|
| <->(Лог-М) Тема 01. Основні поняття логістики (27 тест.завдань) | 51.85 % | |
| <->(Лог-М) Тема 11. Транспортна логістика (15 тест.завдань) | 26.67 % | |
| <-->Стоит ли Вам выбирать профессию менеджера по логистике? | 64.00 % | |
| Перейти к тестам |