Фрагмент из кейса
Стадии процесса сегментации услуг (2002, 512с., MET0022-08) |
Материал из категории Методы, методики... (логистика, транспорт) |
06.07.2016 13:50 |
Идентификация потребности в транспортном обслуживании базируется на принципе сегментации услуг, т.е. группировки потребителей в соответствии с тем или иным критерием обслуживания. Сам процесс сегментации услуг включает следующие три стадии:
1) определение ключевых компонентов обслуживания на основе мнений самих потребителей;
2) установление относительной важности этих компонентов для потребителей; 3) группировка потребителей по отношению к предпочтениям тех или иных компонентов обслуживания.
Источник: Транспортная логистика: Учебник для транспортных вузов. / Под общей редакцией Л.Б. Миротина. — М.: Издательство «Экзамен», 2002. — С.53 (512 с.) Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:
|
Обновлено 28.02.2017 09:37 |
Последние новости на сайте
Пример материалов из категории "Задачи по логистике"
Facebook-страница
Фрагмент из задачи
Результаты тестов
Последние результаты | ||
---|---|---|
<-->Стоит ли Вам выбирать профессию менеджера по логистике? | 64.00 % | |
<->(Лог-М) Тема 10. Складська логістика (10 тест.завдань) | 40.00 % | |
<->(Log) Test 01. Warehouse and Logistics (10 tests) | 90.00 % |
Перейти к тестам |