Термины и определения - ГОСТ Р 52297-2004. Услуги транспортно-экспедиторские

С.1

Транспортно-экспедиторская услуга Деятельность экспедитора, направленная на организацию доставки груза от грузоотправителя до грузополучателя.

Транспортно-экспедиторское обслуживание Процесс предоставления транспортно-экспедиторских услуг грузоотправителям и грузополучателям в соответствии с договорными обязательствами и установленными нормами и требованиями.

Груз Любое имущество, включая живых животных, поддоны и контейнеры, предоставляемое экспедитору для организации перевозки в соответствии с договором транспортной экспедиции.

С.2

Перевозчик Сторона договора перевозки, которая обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения или до пограничной станции и выдать его грузополучателю или передать другой транспортной организации.

Грузовой экспедитор  Экспедитор, который действует или осуществляет свои функции в качестве представителя грузовладельца или грузоотправителя при перевозке груза в международном сообщении.

Грузовой консолидатор Экспедитор, оказывающий услуги по консолидации мелких партий грузов в поездные отправки и организации их доставки за границу.

Международный экспедитор Юридическое лицо, которое в соответствии с уставом организует доставку грузов международной торговли.

Международное экспедирование Организация доставки грузов международной торговли транспортом всех видов от грузоотправителя до грузополучателя.

Коносамент  Транспортный документ, устанавливающий полномочия экспедитора в качестве договорного перевозчика или оператора смешанной перевозки грузов.

Мультимодальная перевозка  Перевозка, при которой один экспедитор организует и осуществляет доставку и перевозку груза от места отправления до места назначения транспортом различных видов, при этом он принимает ответственность за все расстояние перевозки и оформляет единый транспортный документ на перевозку груза.

Услуги по консолидации мелких отправок грузов Услуги, заключающиеся в принятии ряда мелких отправок грузов, сборе их в одну сборную отправку и в организации перевозки сборной отправки до места назначения.

Услуги по деконсолидации сборных отправок грузов Услуги, заключающиеся в распределении отправок грузов из сборной отправки и доставке грузов грузополучателям.

Экспедиционное обслуживание Сопровождение грузов и документов специально назначенным для этого лицом.

Показатель качества транспортно-экспедиторской услуги Количественная характеристика одного или нескольких потребительских свойств транспортно-экспедиторской услуги, составляющих ее качество.

Надежность транспортно-экспедиторского обслуживания Совокупность характеристик исполнителя транспортно-экспедиторских услуг, обусловливающая предоставление их потребителям в заданных объемах и качестве в течение установленного времени.

Управление качеством транспортно-экспедиторских услуг Методы и деятельность оперативного характера, осуществляемые экспедитором и направленные на удовлетворение требований к качеству транспортно-экспедиторских услуг.

Проверка качества транспортно-экспедиторских услуг Систематический и независимый анализ, позволяющий определить соответствие полученных результатов деятельности в области качества транспортно-экспедиторских услуг запланированным, а также эффективность их внедрения.

Источник: ГОСТ Р 52297-2004. Услуги транспортно-экспедиторские. Термины и определения [Текст] . — Введ. 2005-03-01. — М. : ИПК Из-во стандартов, 2005. — 8 с.