Глоссарий - Управление цепями поставок. Д.А. Иванов (2009)

С.615

Агент (в мультиагентных системах) - Физическая или виртуальная единица, которая может действовать в определенном пространстве, вступая в коммуникацию с другими агентами, обладающая ресурсами и способностями, на основании которых может выполнять различные задания. Поведение агента определяется его индивидуальными целями с учетом имеющихся ресурсов и зависит от восприятия им окружающей среды, ее представления и коммуникации с ней. Главными свойствами агента являются базовые знания, автономность, адаптивность и рациональность. В техническом аспекте агент - это программный модуль, способный выполнять определенные ему функции.

Адаптивная цепь поставок - Производственно-логистическая сеть, в которой множество предприятий (изготовителей, складов, дистрибуторов, 3PL и 4PL провайдеров, экспедиторов, оптовой и розничной торговли)

- взаимодействуют в области синхронизации материальных, финансовых и информационных потоков от источников исходного сырья до конечного потребителя вдоль всей цепи создания стоимости продукта и послепродажного обслуживания с целью своевременного обеспечения материалами, преобразования этих материалов в конечный продукт, продажи этого продукта, проектирования новых изделий и осуществления послепродажного обслуживания и утилизации продукции,

- используют все современные методы и технологии, чтобы сделать цепь поставок гибкой, быстро реагирующей на изменения рынка, устойчивой относительно влияния факторов неопределенности, эффективной и конкурентоспособной с целью повышения уровня сервиса, минимизации затрат и повышения прибыльности бизнеса.

С.615-616

Адаптивное планирование - Метод планирования, при котором план цепи поставок периодически модифицируется путем изменения параметров цепи поставок или характеристик управляющих воздействии на основе поступающей по системе обратной связи информации о текущем состоянии цепи поставок, прошлом и обновленных прогнозов будущего.

С.616

Адаптивное управление - Метод управления системой с меняющимися неизвестными характеристиками среды, при котором за конечное время достигаются определенные (удовлетворительные, желаемые или оптимальные) показатели качества управления путем изменения параметров системы или характеристик управляющих воздействий на основе поступающей по системе обратной связи информации.

Адаптивность - От лат. adaptatio «прилаживание, приспособление». Свойство системы изменять свое поведение с целью сохранения, улучшения или приобретения новых характеристик для достижения поставленных целей в условиях меняющейся во времени среды, априорная информация о которой является неполной.

Анализ - Деятельность, предпринимаемая для установления пригодности, адекватности, результативности объекта для достижения установленных целей.

Аутсорсинг - Передача части своих процессов или компетенций сторонней организации.

Безопасность - Сопротивление внешнему, несанкционированному действию (действиям), целенаправленно разработанным, чтобы нанести ущерб или повреждение или нарушить цепь поставок (в ред. ISO/PAS 28000-2006); Общесистемное свойство, характеризующее целенаправленное бесперебойное выполнение функций системы для достижения стоящих перед ней целей.

Взаимодействие - Совместное планирование бизнеса, технологическое сотрудничество, координация и интеграция процессов.

С.616-617

Виртуальное предприятие - Динамическая открытая бизнес-система, основанная на формировании юридически независимыми предприятиями единого информационного пространства с целью совместного использования своих технологических ресурсов для реализации всех этапов работ по выполнению проекта (заказа клиента) от источников первичного сырья до сдачи продукции конечному потребителю. Виртуальное предприятия основано на формирование единой организационно-технологической и информационной среды за счет временного объединения ресурсов различных предприятий.

С.617

Внешняя среда - Объекты, не принадлежащие рассматриваемой системе, но оказывающие на нее влияние.

Возмущающее воздействие (помеха) - Входное внешнее воздействие на объект управления, приводящее к изменению планового хода событий в функционировании системы и (или) угрозе невыполнения целевых критериев. Влияние возмущающих воздействий может приводить к нарушениям в цепи поставок, которые в свою очередь могут характеризоваться понятиями отказ и сбой. Различают целенаправленные и нецеленаправленные возмущающие воздействия.

Гибкость - Характеристика цепей поставок относительно их способности быстро изменять свой структурно-функциональный облик в зависимости от складывающейся обстановки, достигая поставленные цели путем изменения своих структур и поведения; обеспечивается созданием системы адаптации (задач/операций и ресурсов) для сохранения, улучшения или приобретения новых характеристик для достижения поставленных целей в условиях меняющейся во времени среды, а также ликвидации сбоев и отказов.

Динамика - Изменение и развитие системы в виде изменения состояний объектов и процессов в пространстве и времени под воздействием возмущающих факторов и управления в виде реализации плановых изменений состояний системы или адаптации системы (ее структур, процессов и операций) к непредвиденным изменениям условий внешней среды.

С.617-618

Живучесть - Свойство цепей поставок, заключающееся в ее способности сохранять штатный режим функционирования в прогнозируемых условиях целенаправленного воздействия дестабилизирующих факторов и исключать возможность перехода штатного режима в ситуацию срыва плана или катастрофу в непрогнозируемых условиях воздействия прогнозируемых дестабилизирующих и/или непрогнозируемых факторов риска.

С.618

Запасы - Вся совокупность имеющихся в системе резервов ресурсов, не участвующих в данный момент времени в реализации целеобеспечивающих процессов.

Избыточность - Дополнительные элементы, вводимые в цепь поставок для обеспечения ее устойчивости.

Имитационное моделирование - Имитация работы системы для выявления взаимосвязей между ее элементами (подсистемами).

Интеграция - Совокупность каналов и связей внутри предприятия и между партнерами в цепи поставок.

Исследование операций - англ. Operations Research (OR) — дисциплина, занимающаяся разработкой и применением количественных методов и моделей поддержки принятия решений в различных областях человеческой деятельности.

Катастрофа - Нештатный режим функционирования, в течение которого цепь поставок переходит из работоспособного в неработоспособное, катастрофическое состояние, при котором переход в работоспособное состояние принципиально исключается и/или экономически нецелесообразен. Ликвидация катастрофической ситуации осуществляется на основе изменения целей управления цепью поставок и финансовых планов, т.е. изменения стратегического плана. По сути, речь уже идет о формировании новых цепей поставок и системы управления ими.

Качество - Степень соответствия объекта или его отдельных характеристик своему назначению.

Компетенция - Способность выполнять определенный процесс.

С.618-619

Контроль - Процедура оценивания соответствия путем наблюдения и суждении, сопровождаемых соответствующими измерениями и испытаниями.

С.619

Концептуальная модель - (англ. conceptual model); определённое множество понятий и связей между ними, являющихся смысловой структурой рассматриваемой предметной области.

Концептуальная модель — модель предметной области, состоящей из перечня взаимосвязанных понятий, используемых для описания этой области, вместе со свойствами и характеристиками, классификацией этих понятий, по типам, ситуациям, признакам в данной области и законов протекания процессов в ней. (Толковый словарь по искусственному интеллекту).

Кооперация - Формирование договорных отношений с поставщиками и клиентами на основе долгострочных контрактов.

Координация - Создание системы информационного обмена между всеми участниками цепи создания стоимости для своевременного предоставления актуальной, достоверной, точной и полной информации о спросе и поставках с целью синхронизации использования ресурсов и принимаемых людьми решений в отношении процессов межорганизационного взаимодействия для преобразования, трансформации и использования этих ресурсов на всей протяженности цепи поставок от источников исходного сырья до конечного потребителя.

Корректирующее действие - Действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия.

Коррекция плана - Конечный результат опасной ситуации; изменения в оперативных планах (например, изменения сроков поставки продукции).

Коррекция процесса - Конечный результат критической ситуации; оперативные изменения в процессах с использованием резервов (например, страховых запасов).

С.619-620

Критическая ситуация - Нештатный режим функционирования, в котором показатели качества цепи поставок или показатели внешней среды находятся вне интервалов штатного режима в таких пределах, при которых появляется реальная угроза срыва плана или катастрофы.

С.620

Логистическая цепь - Согласно современной позиции западной науки - то же, что цепь поставок, но без рассмотрения финансовых потоков и не обязательным наличием фокусной компании. В российской практике под логистической цепью часто также понимают транспортно-терминальную инфраструктуру цепей поставок.

Логистический провайдер - Предприятие, предоставляющее услуги по перевозкам, хранению, комиссионированию и поставкам грузов потребителю.

Макросостояние цепи поставок - Обобщенное состояние цепи поставок, в котором могут одновременно находиться один либо несколько объектов цепи поставок.

Менеджмент безопасности - Систематические и скоординированные действия и методы, посредством которых организация управляет своими рисками, и связанными с этими рисками потенциальными угрозами и воздействиями извне (в ред. ISO/PAS 28000-2006).

Менеджемент риска - Скоординированные действия по руководству и управлению организацией в отношении риска. Менеджмент риска включает в себя оценку риска, обработку риска, принятие риска и коммуникацию риска.

Многоструктурное макросостояние цепи поставок - Макросостояние цепи поставок, характеризующее текущее состояние объектов и структур цепи поставок и отношений между ними.

Модель - Физическое, математическое или логическое описание системы, ее элементов или процессов. Модель - это упрощенный абстрактный взгляд на сложную реальность.

Мониторинг - Наблюдение, анализ и оповещение о фактическом выполнении процессов в системе.

С.620-621

Надежность - Комплексная характеристика безотказности, долговечности, восстанавливаемости, сохраняемости элементов цепи поставок и цепи поставок в целом; обеспечивается созданием системы резервирования (задач/операций и ресурсов) для предотвращения сбоев и отказов.

Свойство объекта сохранять значения установленных параметров функционирования в определенных пределах, соответствующих заданным режимам и условиям использования, обслуживания, хранения и транспортирования.

С.621

Нарушение - Невозможность осуществления запланированного события в соответствии с планом.

Неопределенность - Свойство, характеризующее неполноту наших знаний о внешней среде системы и ее развитии.

Неработоспособное состояние системы - Состояние, при котором система не выполняет хотя бы одну из своих заданных функций (исходя из целей управления) и значения ее основных параметров выходят из требуемых пределов.

Нештатная ситуация - Режим функционирования, в котором отдельные показатели цепи поставок или показатели внешней среды находятся вне интервалов штатного режима в таких пределах, при которых не существует угроза аварии или катастрофы.

Нецеленаправленное возмущающее воздействие - Входное внешнее воздействие на цепь поставок случайной природы (например, колебания спроса, выход из строя ресурса).

Опасная ситуация - Нештатный режим функционирования, в котором показатели качества цепи поставок или показатели внешней среды находятся вне интервалов штатного режима в таких пределах, при которых почти неизбежен срыв плана или катастрофа. Ликвидация опасной ситуации осуществляется на основе коррекции плана.

Оптимальность - Достижение системой своих целей с минимальным потреблением ресурсов.

Оптимизация процессов - Нахождение их наилучшего состояния или совокупности состояний.

С.621-622

Организация - Группа работников и необходимы средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений.

С.622

Отказ - Переход цепи поставок из планового целеустремленного состояния в незапланированное состояние, в котором невозможно достижение целей управления цепью поставок без дополнительных управляющих воздействий.

Перепланирование - Конечный результат ситуации срыва плана; изменения в тактических планах (например, изменения объемов производства).

План цепи поставок - Совокупность целей и мер (операций) для их достижения.

Планирование цепи поставок (в широкой интерпретации) - Формирование системы управления и решение в ней управленческих задач.

Планирование цепи поставок (в узкой интерпретации) - Решение задач управления в фиксированной системе управления; частная функция управления цепью поставок; определение комплекса мер для достижения поставленных целей. Различают стратегическое планирование (финансовое планирование, конфигурирование цепи поставок), тактическое планирование (прогнозирование спроса, планирование производственной программы) и оперативное планирование (планирование конкретных планов-расписаний для реализации комплекса операций). Все три вида планирования тесно взаимосвязаны.

Повреждаемость цепей поставок - Сопротивляемость внешним возмущающим воздействиям (запланированным и незапланированным) случайного характера.

Показатель эффективности - Абсолютная или относительная величина, характеризующая количественно или качественно определенный аспект функционирования цепи поставок. Каждый показатель эффективности характеризуется определенными критериями (например, максимизация, минимизация, максимин, минимакс).

Поставка - Предоставление продукции потребителю.

С.623

Поставщик - Организация или лицо, предоставляющее продукцию.

Постоянное улучшение - Деятельность по увеличению способности выполнить требования (стандарты).

Потребитель - Организация или лицо, получающее продукцию, или вход процесса.

Предупреждающее действие- Действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или нежелательной ситуации.

Процедура - Установленный способ осуществления деятельности или процесса.

Процесс - лат.: procedure - двигаться вперед; ход событий, их течение и развитие. Процесс описывает содержательную и логическую последовательность функций, необходимых для создания (изготовления) объекта в определенном специфицированном состоянии. Процесс имеет входные и выходные параметры. Ни один из процессов не существует автономно, процессы взаимосвязаны с другими параллельными, последующими и предыдущими, подчиненными и вышестоящими процессами.

Работоспособное состояние системы - Состояние, при котором система способна выполнять заданные функции (исходя из целей управления), сохраняя значения своих основных параметров в требуемых пределах.

Результативность - Достижение системой своих целей; степень реализации запланированных действий и достижения запланированных результатов

Реинжениринг процессов - Метод управления, направленный на приведение бизнес-процессов в соответствие с целями бизнеса и информационными технологиями.

С.623-624

Риск - вероятностная оценка негативного исхода события, приводящего к убыткам/потерям (технократический подход);

- индивидуальная оценка человеком опасности негативного исхода события, приводящего к убыткам/потерям (психологический подход);

- неотъемлемое свойство любого процесса или системы, управление которым является ключевым в обеспечении экономической эффективности и безопасности (организационный подход).

С.624

Робастность - Способность системы функционировать в условиях возмущающих воздействий; свойство цепи поставок, заключающееся в ее способности выдерживать определенный уровень возмущающих воздействий.

Сбой - Кратковременный переход цепи поставок из планового целеустремленного состояния в незапланированное состояние, не приводящее к потере управляемости. Сбой самоустраняется без внешних воздействий.

Система - От греч. «составленный» — целостное образование, отличающееся от внешней среды, подчиненное некоторой цели и обладающее свойствами, не сводящимися к свойствам входящих в это образование взаимосвязанных (взаимодействующих) элементов (компонентов, частей, объектов, подсистем).

Система управления - Система, состоящая из управляющей подсистемы и объекта управления.

Сложная система - Система, познание которой требует совместного привлечении разнотипных моделей, многих теорий, а, в некоторых случаях, многих научных дисциплин. Выделяют структурную сложность, сложность функционирования, сложность выбора поведения и сложность развития. В литературе принято различать большие (англ.: large-scale) системы, характеризующиеся большим числом элементов, и сложные (англ.: complex) системы, характеризующиеся не просто количеством, но и неоднородностью, многообразием элементов, а также неопределенностью связей элементов системы друг с другом и с внешней средой.

Событие - Совокупность выполненных процессов, приводящая к определенному результату; возникновение специфического набора обстоятельств, при которых происходит явление.

С.625

Состояние системы - Совокупность свойств, признаков (параметров) системы, которые отражают наиболее существенные стороны функционирования системы.

Структура системы - Характеристика устойчивых связей и способов взаимодействия элементов системы, определяющая ее целостность, строение, основы организации. Применительно к цепям поставок, различают следующие структуры: организационная, функциональная, информационная, финансовая, топологическая, технико-технологическая, продуктовая.

Структурная динамика цепи поставок - Процесс перехода структур(ы) цепи поставок из одного в другое заданное макросостояние под действием различного рода причин

Структурное состояние цепи поставок - Макросостояние цепи поставок, характеризующее текущее состояние объектов в заданной структуре цепи поставок и состояние взаимоотношений между ними.

Структурно-функциональный резерв - Пул альтернативных поставщиков для возможности оперативного маневра с целью учета колебаний спроса, заказов технологически новых продуктов, нарушений в процессе выполнения работ в цепи поставок.

Точка проникновения заказа - Основная идея точки проникновения заказа состоит в разделении цепи поставок на две части: производство на склад и индивидуализация продукта.

Удовлетворенность потребителя - Восприятие потребителем степени выполнения его требований.

Управление - Процесс формирования (выработки) и реализации управляющих воздействий. Содержит этапы целепологания, планирования, анализа, контроля, учета, координации и регулирования.

Управление риском - Частная функция менеджемента риска; конкретные действия, осуществляемые для выполнения решений в рамках менеджмента риска».

С.625-626

Управление структурной динамикой цепи поставок - Процесс формирования (выработки) и реализации управляющих воздействий, обеспечивающих переход цепи поставок из текущего в заданное многоструктурное макросостояние.

С.626

Управление цепями поставок (Supply Chain Management) как научная дисциплина - Изучает ресурсы промышленных, логистических и торговых предприятий, а также принимаемые людьми решения в отношении процессов межорганизационного взаимодействия для преобразования, трансформации и использования этих ресурсов на всей протяженности цепи создания стоимости от источников исходного сырья до конечного потребителя.

Управление цепями поставок (Supply Chain Management) с практической точки зрения - Системный подход к интегрированному планированию и управлению всем потоком информации, материалов и услуг от конечного потребителя через пред- приятия и склады до поставщиков сырья. Управление цепями поставок является целостной концепцией ведения бизнеса, объединяющей в себе передовые организационные принципы и возможности современных информационных технологий.

Управляющее воздействие - Входное воздействие на объект управления, предназначенное для достижения цели управления.

Управляемость (в широкой интерпретации) - Комплексное свойство цепи поставок, состоящее в принципиальной возможности принимать управлен- ческие решения (воздействия) и реализуемости принимаемых решений.

Управляемость (в интерпретации) - Принципиальная возможность перевода цепи поставкой вок из текущего в требуемое состояние.

Уровень сервиса - Показатель, характеризующий долю выполненных в соответствии с планом поставок в общем объеме заказов.

Устойчивость цепи поставок (в широкой интерпретации) - Комплексное свойство цепи поставок, характеризующее способность цепи поставок сохранять, реализовывать и восстанавливать свойственные цепи поставок целевые возможности в условиях воздействия возмущающих факторов целенаправленного и нецеленаправленного характера.

С.626-627

Устойчивость цепи поставок (в узкой интерпретации) - Состояние цепи поставок, находящейся в плановом режиме функционирования устойчиво, если при фиксированном множестве допустимых управляющих воздействий ограниченные и относительно малые по величине возмущающие воздействия приводят к ограниченным и относительно малым изменениям выходных переменных.

С.627

Фокусная компания - Компания, производящая конечный продукт или услугу

Функционирование цепи поставок - Процесс реализации оперативных планов с целью обеспечения целевых показателей всех трех уровней планирования.

Функция системы - от лат. fuhctio, «исполнение, совершенствование» - характеризует проявление системой ее свойств в данной совокупности отношений и представляет собой способ действия системы при взаимодействии с внешней средой.

Целенаправленное возмущающее воздействие - Входное внешнее воздействие на цепь поставок с целью нанести вред или ущерб цепи поставок (например, хищения грузов, терроризм, пиратство).

Цепь поставок (объектное понимание) - Совокупность организаций (предприятий-изготовителей, складов, дистрибуторов, 3PL и 4PL провайдеров, экспедиторов, оптовой и розничной торговли), взаимодействующих в материальных, финансовых и информационных потоках, а также потоках услуг от источников исходного сырья до конечного потребителя.

Цепь поставок (процессное понимание) - Совокупность потоков и соответствующих им кооперационных и координационных процессов между различными участниками цепи создания стоимости для удовлетворения требований потребителей в товарах и услугах.

Цикл заказа - Интервал времени между временем размещения заказа и получением товаров.

Чувствительность - Восприимчивость системы к определенным классам возмущений или управляющих воздействий.

С.627-628

Экономическая эффективность цепи поставок - Комплексная характеристика потенциальных и реальных результатов работы системы с учетом соответствия этих результатов целям, стоящим перед системой. Связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами. В западной литературе под эффективностью понимается выполнение процессов в системе с минимальным использованием ресурсов (см. также Оптимальность).

С.628

Эффективность цепи поставок - Комплексная характеристика потенциальных и реальных результатов работы цепи поставок с учетом соответствия этих результатов целям, поставленных менеджментом. Эффективность определяется двумя компонентами:

- целевыми возможностями, характеризующими потенциальную способность цепи поставок достигать поставленных целей в конкретных условиях обстановки;

- устойчивостью функционирования цепи поставок, характеризующей способность цепи поставок сохранять, реализовывать и восстанавливать свойственные цепи поставок целевые возможности в условиях воздействия возмущающих факторов целенаправленного и нецеленаправленного характера.

Источник: Иванов Д.А. Управление цепями поставок / Д.А. Иванов. - СПб.: Изд-во Политехн, ун-та, 2009. – C.615-628 (660 с.)