Логистика на практике - Логистическая стратегия Tesco pic (PRL0060-017)

Tesco pic — крупнейшая в Великобритании сеть супермаркетов, имеющая 700 магазинов; на нее приходится 16% всего рынка розничных продаж продуктов питания. Кроме того, у нее имеется 1000 магазинов, где работают около 250 000 сотрудников, в Азии и в Центральной Европе, что позволяет ей иметь общий объем продаж в 25 млрд ф. ст. в год. Стратегия компании строится на достижении низких затрат, но при этом включает составляющие роста, поддержания высокого качества обслуживания потребителей и расширения ассортимента продукции.

Ключевая цель Tesco сформулирована следующим образом: «создание ценности для потребителей, чтобы добиться их пожизненной лояльности». Это привело к выбору стратегии бизнеса, основанной на четырех основных элементах: сильных, что характерно для Великобритании, ключевых видах бизнеса в розничной продаже продуктов питания, продаже других видов продукции, предоставлении розничных услуг, таких как персональные финансовые услуги, и международных операциях. Логистическая стратегия работает на поддержку этой бизнес-стратегии, так как базируется на огромной логистической сети. Эта сеть создавалась и развивалась в течение длительного времени, но зато сейчас способна удовлетворять изменяющиеся запросы потребителей. «Следуя за потребителем, поскольку покупательские привычки меняются, мы также меняемся и оперативно реагируем, поставляя на рынок новые товары и услуги».

Вы можете видеть, как эта стратегия реально действует в магазинах компании. В 1970-х годах большинство продаж Tesco осуществлялось в небольших супермаркетах, располагавшихся в центре города. За следующие 20 лет компания закрыла большую часть своих небольших магазинов и открыла крупные, площадью 100 000 кв. фут., часто располагающиеся в пригородах. В последнее время Tesco взяла на вооружение гибкий подход, создавая самые разные магазины, что позволяет ей удовлетворять самые разные запросы. В 2001 г. общая площадь ее магазинов составляла 18 млн кв. фут.:

- 23 магазина Extras по 100 000 кв. фут.;

- 274 магазина Superstores по 40 000 кв. фут.;

- 96 магазинов Compact по 20 000 кв. фут.;

- 38 магазинов Metro по 2000 кв. фут.;

- 45 магазинов Express по 2000 кв. фут.;

- 216 других магазинов.

Ассортимент продукции, предлагаемый в этих магазинах, также изменился; сейчас Extras и более крупные магазины предлагают полный ассортимент товаров, не относящихся к категории продуктов питания, одновременно растет объем продажи услуг, от финансовых до фармацевтических. У компании есть планы открыть 100 дополнительных магазинов Express на заправочных станциях Esso и расширить часы работы, чтобы 300 ее магазинов были открыты круглосуточно.

В долгосрочной перспективе логистику Tesco ожидают существенные изменения, связанные с ростом электронной коммерции.

Этот бизнес вырос с 13500 потребителей в 1999 до 370000 в 2000 и до 1 млн в 2001 г. Имея 300 млн ф. ст. годовых продаж и 70000 доставок продукции в неделю, Tesco стала самым крупным «онлайновым» торговцем бакалейными товарами в мире.

Источник: Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок: Пер. с англ. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – С.112-113 (503 с.)