Фрагмент из кейса
Case Study (кейс) - Корпорация Industrial Products Corporation (IPC) (рейтинг поставщика) (CS1087-015) |
Материал из категории Case Studies (кейсы) (логистика, транспорт) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
31.12.2018 11:42 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Метки (тэги, tags): Магги Агнелли, менеджер по закупкам упаковки корпорации IPC, думала над тем, что она должна сказать на завтрашней встрече с менеджером завода Вrаncо, главного поставщика. В последние три квартала рейтинг качества Вrаncо неуклонно снижался. Магги было важно достичь взаимопонимания с менеджером завода во избежание будущих проблем. IPC. В корпорации IPC, многоотраслевой производственной организации, предлагающей широкий спектр продукции как для промышленного, так и для потребительского рынка, занято приблизительно 1100 работников. Объем продаж составляет $100 млн в год, и компания имеет долговременную историю успешного бизнеса. Контроль качества. Приверженность строгим стандартам качества при осуществлении закупок всегда являлась составляющей успеха корпорации IPC. Координация между поставщиком и производительной единицей корпорации IPC была призвана избежать замедления производственного процесса. Контакт поддерживался непосредственно между служащими завода и торговыми представителями. Когда на заводе возникала проблема из-за продукции поставщика, то соответствующий торговый представитель немедленно уведомлялся об этом факсом по стандартной форме, называющейся "Доклад о несоответствии", который составлялся служащим, непосредственно соприкасающимся с проблемой. Торговый представитель должен был ответить стандартным документом, содержащим подтверждение возникшей проблемы и обязательства по ее устранению.
Каждый конкретный доклад о несоответствии рассылался также каждому менеджеру по закупкам. Сотрудник отдела снабжения собирал эти формы, наряду с другими показателями эффективности поставщика, как, например, полнота объема доставленного товара, своевременность доставки, правильность заполнения (см. пример 1). Каждый квартал каждый менеджер по закупкам использовал собранную информацию для расчета ''рейтинга поставщика". Все поставщики оценивались по одним и тем же стандартным критериям.
Пример 1. Критерий оценки деятельности поставщика
Критерий деятельности и система оценки, которую применяла корпорация IPC. была разработана внутри корпорации и отражала ключевые аспекты деятельности поставщика, считавшиеся важными руководством корпорации IPC. Поставщики были ознакомлены с критериями, таким образом, они точно знали, как их оценивали. В конце каждого квартала их уведомляли о рейтинге. Корпорация IPC хранила подробную документацию о деятельности поставщика и отклонениям от норм. Критерий рейтинга включал три категории: качество, доставка и непрерывная деятельность, причем на качество приходилось 50% общего рейтинга. В рамках каждой категории имелись подпункты. Каждый подпункт оценивался по шкале от 0 до 4. Затем оценки взвешивались и обобщались. Рейтинг общей деятельности поставщика за квартал выводился путем суммирования категорий (см. пример 2. лист оценки компании Вrаncо). Возможная максимальная оценка поставщика - 4 балла. Общий рейтинг из 3 баллов считался минимально приемлемым рейтингом деятельности.
Пример 2. Оценочный лист
Компания Вгапсо. Последние три квартала Магги наблюдала за рейтингом деятельности компании Вrаncо не без некоторой тревоги. Хотя проблемы, возникавшие в каждом квартале, решались компанией Вrаncо, в следующем квартале появлялись гораздо большие проблемы. В результате рейтинг деятельности компании Вrаncо опускался все ниже с каждым кварталом. В конце концов, в самом последнем квартале рейтинг компании Вrаncо опустился ниже минимально приемлемого стандарта 3 (см. примеры 2 и 3). Когда торговый представитель компании Вrаncо г-жа Лонни Кроубэк получила рейтинг, она немедленно позвонила Магги и была явно озабочена. Обе согласились с необходимостью немедленной встречи, на которой должны будут также присутствовать управляющий производством корпорации IPC г-н Билл Уайт и управляющий заводом компании Вrаncо г-н Джо Какавалакус. Они договорились встретиться в корпорации IPC.
Пример 3. Рейтинг деятельности компании Вrаncо
Компания Вrаncо поставляла упаковочные коробки для абразивных материалов корпорации IPC. Упаковочные коробки были нестандартного размера, что предполагало спецификацию заказов. В результате, чтобы отвечать специфическим требованиям корпорации IPC, компания Вrаncо была вынуждена подстраивать производство под заказ клиента. Вrаncо стала единственным поставщиком всех заказов упаковок для корпорации IPC. В результате корпорация IPC не могла бы при всем желании быстро и просто найти поставщика такой специфической продукции помимо Вrаncо. Компания Вrаncо доставляла товар ежедневно, и ее годовой объем продаж корпорации IPC составил около $280000. Работа на заказ требовала от обеих сторон значительных обязательств. Много времени потребовалось на то, чтобы выстроить соответствующие доверительные отношения между компаниями. Проблемы с качеством наносили корпорации IPC серьезный ущерб. В частности, несколько выполненных заказов Вrаncо содержали коробки с дефектами крышек. Такой дефект невозможно было идентифицировать, пока коробка не попадала на упаковочный конвейер и не останавливала его. В производственном процессе использовалась полностью автоматическая линия, и остановка на одном ее конце приводила к замедлению производства на всей линии. В связи с тем, что коробка с дефектом не влияла на качество конечной продукции, корпорация IPC продолжала производство, чтобы выполнить заказ клиента в срок. Однако последняя отгрузка компанией Вгапсо упаковки с дефектом привела к потере производительности в размере 30% дневного объема производства. Обычно при полной загрузке корпорации IPC требовалось 2 000 картонных коробок в час, сменой из трех операторов, с расходами в размере $18/ч на каждого. Встреча с представителями компании Вrаncо. В последние несколько лет Магги чувствовала, что многое в индустрии существенно изменилось. Одно время, как покупатель, она требовала, чтобы поставщик внес коррективы, "а не то...". Больше так было нельзя. Магги понимала, что при такой конкуренции нельзя бросаться поставщиками. Взаимоотношения решают все. На встрече завтра утром важно было донести до Лонни и Джо свое намерение продолжать тесное и плодотворное сотрудничество. Вместе с тем Магги необходимо было убедить Джо в необходимости перемен, не вступая в конфронтацию. Магги спрашивала себя: "Какой должна быть повестка дня этой встречи? О чем мне нужно сказать?"
Источник: 1. Майкл Р.Линдерс, Харольд Е.Фирон. Управление снабжением и запасами. Логистика / Пер. с англ. – СПб.: ООО «Виктория плюс», 2002. – С.298-302 (768с.). Метки (тэги, tags): Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Обновлено 01.01.2019 14:54 |
Последние новости на сайте
Пример материалов из категории "Задачи по логистике"
Facebook-страница
Фрагмент из задачи
Результаты тестов
Последние результаты | ||
---|---|---|
<-->Стоит ли Вам выбирать профессию менеджера по логистике? | 64.00 % | |
<->(Лог-М) Тема 10. Складська логістика (10 тест.завдань) | 40.00 % | |
<->(Log) Test 01. Warehouse and Logistics (10 tests) | 90.00 % |
Перейти к тестам |