Главная Case Studies (кейсы) Case Study (кейс) - Компания Earl's Candies (неправильно выполненный заказ поставщиком) (CS1087-030)

Продающие страницы, повышение конверсии

Фрагмент из кейса

В больших городах все чаще на дорогах возникают пробки. Некоторые из них создаются коммерческими транспортными средствами, но большинство — частными...
Некоторое время тому назад Ширли Крофт была принята на должность менеджера по закупкам в компанию Sarvix по снабжению автомобильных запчастей,...

Подписаться

Рассылки Subscribe.Ru
RSS лента с сайта Logistics-GR

Разместить рекламу на сайте



Case Study (кейс) - Компания Earl's Candies (неправильно выполненный заказ поставщиком) (CS1087-030)

Font Size Larger Font Smaller Font
Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 
Материал из категории  Case Studies (кейсы) (логистика, транспорт)
02.01.2019 10:22

Луиз Моффат, менеджер по упаковке продукции компании Earl's Candies, размышляла о том. как ей поступить с неправильно выполненным компанией Longmore Packaging заказом на упаковочные коробки. Торговый представитель компании Longmore Джим Шоу с минуты на минуту должен был прибыть в офис Луиз для обсуждения сложившейся ситуации.

Луиз уже провела несколько часов в отделах маркетинга и производства, чтобы понять, что можно было бы сделать с этими коробками. Она была сердита, потому что это была первая поставка компании Longmore по новому контракту. Уговорить отдел маркетинга и производственный отдел сменить поставщиков оказалось непросто. В течение нескольких лет компания Imperial Packaging обеспечивала все потребности в коробках компании Earl's, полностью удовлетворяя отдел маркетинга и производственный отдел. Однако, по мнению Луиз, хотя вопросы качества и поставки продукции компанией Imperial решались в полной мере, стоимость продукции была слишком высокой. Поэтому, в конце концов, она убедила отдел маркетинга и производственный отдел разрешить ей рассмотреть предложения другой очень известной компании. Предложения компании Longmore Packaging обещали компании Earls' экономию по крайней мере в размере $30000 в год. в сравнении с расходами на заказ компании Imperial.

 

Джим Шоу был торговым представителем компании Longmore. Он поступил на работу в эту компанию после того, как много лет проработал в компании Domison Bag, являвшейся долгосрочным надежным поставщиком пакетов для компании Earl's. Луиз хорошо знала Джима и работала вместе с ним по вопросу предложения компании Puffs. Она не была уверена, что он знает технологию изготовления коробок так же хорошо, как и пакетов, но Джим отметил, что он был доволен переходом в новую компанию и рад, что снова может продолжить бизнес с Луиз.

 

Первым был заказ на изготовление коробок для Puffs на общую сумму $15600. Компания Longmore ожидала пленки от компании Imperial. Луиз предоставила Джиму образцы коробок компании Puffs. Однако компания Imperial отправила пленки старого заказа компании Puffs, и компания Longmore соответственно неправильно отпечатала весь заказ. Об этом не было известно до тех пор, пока коробки не поступили на предприятие Earl's, и начальник отдела упаковки не обнаружил ошибку. Он немедленно позвонил Луиз, менеджеру предприятия и менеджеру по маркетингу, потому что существовал ряд срочных заказов от компании Puffs, которые необходимо было немедленно выполнить. Перед лицом необходимости обеспечить заказ компании Puffs отдел маркетинга и производственный отдел согласились, что нельзя ждать и они должны разместить заказ компании Puffs в коробки старого дизайна.

Луиз позвонила Джиму Шоу, чтобы проинформировать его об ошибке, и попросила немедленно приехать. Она знала, что Джим будет расстроен, и попросила отдел маркетинга и производственный отдел не обсуждать с ним эту ситуацию. Она полагала, что Джим не должен знать о коробках, которые будут использованы. Ей казалось, что компании Longmore необходимо взять на себя ответственность за этот инцидент, несмотря на то, что она сомневалась в полной непреднамеренности действий компании Imperial. Поскольку она выдала правильные образцы Джиму Шоу, она считала, что Longmore должна была проверить полученные отпечатанные снимки, прежде чем выполнить весь заказ. Тем не менее, ей было трудно определить, какому штрафу, если вообще речь могла идти о штрафе, должна была подвергнуться компания Longmore в этом случае.

 

Источник:

1. Майкл Р.Линдерс, Харольд Е.Фирон. Управление снабжением и запасами. Логистика / Пер. с англ. – СПб.: ООО «Виктория плюс», 2002. – С.529 (768с.).




Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:

Обновлено 02.01.2019 10:35
 

Последние новости на сайте

LOGISTICS SUMMER CAMP 2020 - літній бізнес-табір для професіоналів та управлінців логістики та ланцюгів постачання, генеральних директорів та власників...
Logistics Innovation Forum 2020 – ключовий щорічний професійний бізнес-форум лідерів галузі, учасників ринку транспортної та складської...

Авторский сайт в сфере логистики Logistics-GR

Пример материалов из категории "Задачи по логистике"

Определить оптимальное место расположения распределительного центра при следующих...
Компания Van Hendrick Industries создает центральный логистический центр, где будут собираться комплектующие от трех поставщиков и...

Facebook-страница

Фрагмент из задачи

Warwick Supplies планирует расширить свою деятельность и начать работать в Европе. Компания рассматривает ряд вариантов, каждый из...
Компания JL Francisco & Partners занимается оптовым бизнесом с фруктами в регионах, через которые протекает река Рио-дель-Плато. В...

 

Подписка на RSS-ленту

RSS лента с сайта Logistics-GR 

Группа на Linkedin

(более 4000 участников)

Группы на Facebook

Кафедра транспортных технологий и логистики (группа на facebook)

Сайт кафедры  Кафедра ТТЛ

Сайт университета  ХНТУСХ

Узнать о проекте Logistics-GR

 youtube-канал  

Результаты тестов

Последние результаты
<-->Стоит ли Вам выбирать профессию менеджера по логистике? 76.00 %
<-->Стоит ли Вам выбирать профессию менеджера по логистике? 61.00 %
<-->Стоит ли Вам выбирать профессию менеджера по логистике? 52.00 %
Перейти к тестам
Проект работает
11 years, 4 months, 6 days.

Компания Van Hendrick Industries создает центральный логистический центр, где будут собираться комплектующие от трех поставщиков и...
Associated Kitchen Furnishings управляет розничным магазином, где продаются самые разные кухонные гарнитуры. Спрос на гарнитуры имеет...
Компания Bannerman Industries планирует построить хранилище для обслуживания семи крупных заказчиков, расположенных в местах с...
Предприятие торгует запасными частями к автомобилям определенной марки. Общий список запасных частей для автомобилей данной марки...
Несмотря на важность решения задач логистического обслуживания, до сих пор отсутствуют эффективные способы оценки его качества. Измерение качества...
В классификации, приведенной на рис. 2.8, помимо внутренних (по отношению к отдельным предприятиям) узлов выделяются также внешние и смежные узлы,...
Всеобщее управление качеством основано на следующих принципах: - ориентация на удовлетворение потребностей клиентов; - ориентация на процесс (каждый из...
На основе теоретических разработок и практического опыта работы предприятий и организаций установлены следующие основные этапы проведения...
Логистика как наука, позволяющая рационализировать, направлять и ускорять материальные и иные экономические потоки, находит все большее применение в...
Bjorg's Pharmaceuticals (BP) — это биотехнологическая компания, разрабатывающая и предлагающая на рынке специализированные лекарственные препараты для...
В 1962 г. Сэм Уолтон (Sam Walton) открыл дисконтный магазин в г. Роджерсе, шт. Аризона. Его заведение привлекало покупателей низкими ценами, широким...
Каждый книжный магазин имеет структуру (или, по крайней мере, должностное лицо), организующую логистический процесс закупок. В Торговом доме (ТД)...

Logistics-GR - теория и практика логистики и транспорта

Copyright © 2009 - 2020. При использовании материалов сайта - гиперссылка обязательна. All Rights Reserved. По всем вопросам обращаться - email

Рассылка 'RSS лента с сайта Logistics-GR' Баннер