Case Study (кейс) - Chemical Treatment Company (СТС) Ltd. (строительство лаборатории) (CS1087-032)

Стефен Вагнер, владелец и президент СТС Ltd., решал вопрос о строительстве лаборатории для проведения анализов химических отходов, контракт на которые в данный момент выполнялся независимыми лабораториями.

История компании. Chemical Treatment Company Ltd. была одной из нескольких маленьких компаний по утилизации отходов и специализировалась на обработке и утилизации химических отходов почти 300 местных промышленных предприятий. С годами компания постепенно выросла и объем поступлений составил $3,5 млн. В настоящее время в компании СТС Ltd. занято 17 человек.

Компания Chemical Treatment. Процесс утилизации химических отходов начинается со звонка сотрудника отдела продаж потенциальному или существующему клиенту, с тем чтобы получить образец отходов компании. Затем образец анализируется в лаборатории для определения его химического содержания, и на основе результатов генеральный менеджер назначает цену за партию. В рамках данной отрасли цены существенно не отличались, и клиенты работали с одной компанией, пока они были удовлетворены уровнем обслуживания. Клиенты, которые обращались в первый раз, обычно искали компанию с хорошей репутацией, качеством обслуживания и надежностью. После того как цена была оговорена, отходы перевозились в специальные хранилища на территории предприятия, где они содержались 3-4 недели для проведения разделения. Второй образец можно было взять по получении отходов и отправить в лабораторию для того, чтобы сравнить его спецификации с первым образцом. Если спецификации образцов не совпадали, то компания, занимающаяся утилизацией отходов, имела возможность предъявить претензии на дополнительную оплату, отказывая в приеме отходов или принимая на условиях понижения нормы прибыли при утилизации. На основе новых спецификаций отходов оговаривается новая ставка оплаты за их утилизацию. После этого химические вещества сгружаются и группируются по своей плотности и типу и перевозятся в место утилизации. Если спецификации полученных отходов не совпадают с предыдущими спецификациями, то в месте утилизации отходов может быть начислена дополнительная оплата в размере до 50% первоначальной цены или может последовать отказ в приеме. Исходя из больших расходов на транспортные услуги компании по утилизации отходов, как правило, вносят дополнительную оплату.

Деятельность компании СТС Ltd. в настоящее время. У компании нет своей лаборатории, и поэтому она подписала контракт с независимыми лабораториями на проведение анализа отходов приблизительно за $50/тест. Поскольку анализ образцов, как правило, занимал 4 недели и оплата оговаривалась до этого срока, компания СТС не брала второй образец. Кроме того, у компании не было возможности хранения отходов в течение такого длительного срока. В результате, предприятием по утилизации на компанию СТС была начислена дополнительная оплата в размере 7% стоимости партии поставки. В прошлом году дополнительная оплата в общем объеме $52500 была начислена на 100 поставок отходов. При обычной оплате утилизации отходов в размере $2500 за партию поставки г-н Вагнер задумался о способности его компании контролировать поставки, получаемые клиентами, и последующую потерю или снижение нормы прибыли на месте утилизации отходов. Предполагалось также, что дополнительная оплата могла начисляться в месте утилизации отходов, независимо от соответствия партий отходов оговоренным спецификациям на них, поскольку СТС не могла контролировать отгрузку переработанных отходов.

Лаборатория на предприятии. Чтобы устранить дополнительную оплату, начисляемую на компанию СТС, г-н Вагнер рассматривал вопрос о строительстве лаборатории на территории предприятия. Образцы можно было бы брать по получении поставки и до того, как переработанные отходы отгружались, в дополнение к первоначальному тестированию. Лаборатория имела бы возможность проводить 8000 тестов в год с результатами через два дня. В течение прошлого года компания СТС заключила контракты на проведение 2520 лабораторных тестов. Расходы приведены в примере 2.

Пример 2. Планируемые расходы лаборатории

* Применяется метод равномерного начисления износа в течение пяти лет.

** Основан на расчетных потребностях, предполагающих такое же количество товара, как в прошлом году.

Другие вопросы. Исходя из вопросов защиты экологии клиенты проявляли все больший интерес к утилизации отходов. Поскольку лаборатория должна была отвечать государственным требованиям в отношении безопасности выполняемых работ, считалось, что наличие лаборатории на территории предприятия должно повысить репутацию компании. Кроме того, значительно ускорялся процесс проведения анализа отходов, устраняя, таким образом, длительное время на выставление счета. Ко всему прочему, существовала возможность получения в будущем доходов при продаже лабораторных услуг другим заинтересованным компаниям.

В связи с ростом дополнительной оплаты г-ну Вагнеру необходимо было быстро принять решение. Для того чтобы в этом году закончить строительство лаборатории, необходимо было скорее начать работу и заказать оборудование до конца этой недели.

Источник:

1. Майкл Р.Линдерс, Харольд Е.Фирон. Управление снабжением и запасами. Логистика / Пер. с англ. – СПб.: ООО «Виктория плюс», 2002. – С.565-569 (768с.).