Логистика - обслуживание потребителей. Учебник. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э., Касенов А.Г. (2002, 190с.)

ССЫЛКА

Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э., Касенов А.Г. Логистика: обслуживание потребителей: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 190 с. — (Серия «Высшее образование»).

АННОТАЦИЯ

В учебнике рассматриваются практические процедуры обслуживания потребителей.

Предназначен для студентов и аспирантов вузов и школ бизнеса, слушателей образовательных программ, специалистов по логистике, менеджеров, предпринимателей, преподавателей, для всех лиц, изучающих логистику.

По вопросам ознакомления с отдельными частями книги в электронном виде – обращаться email

СОДЕРЖАНИЕ 

ЛИТЕРАТУРА

1. Бауэрсокс Д. Дж., Клосс Д. Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок: Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2001. — 640 с.

2. Демидепко Д. С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции. — СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.

3. Исикава К. Японские методы управления качеством. — М.,1988.— 215 с.

4. Как работают японские предприятия: Сокр. пер. с англ./ Под ред.Я. Мондена и др. — М, 1989. — 262 с.

5. Конарева Л. А. Управление качеством продукции в промышленности США. — М., 1997. — 256 с.

6. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий: Пер. с англ. — М., 1987. — 384 с.

7. Международный стандарт ИСО 8402. Управление качеством и обеспечение качества: Словарь. — М.: Изд-во стандартов, 1995.

8. Морита А. Сделано в Японии. — М., 1990. — 413 с.

9. Окрепилов В.В. Всеобщее управление качеством: Учебник: В 4 кн. — СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

10. Окрепилов В.В. Управление качеством и конкурентоспособностью: Учеб. пособие. — СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997.

11. Родников А.Н. Логистика: Терминологический словарь. — М.: Экономика, 1995. — 252 с.

12. Сакато С. Практическое руководство по управлению качеством: Пер. с яп. / Под ред. В.И. Гостева. — М.: Машиностроение, 1980.— 215 с.

13. «Семь инструментов качества» в японской экономике. — М.: Изд-во стандартов, 1990. — 88 с.

14. Сергеев В.И. Менеджмент в бизнес-логистике. — М.: ФИЛИНЪ, 1997.— 768 с.

15. СинкД.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1989. — 369 с.

16. Система качества логистического обслуживания заказов потребителей / Л.Б. Миротин, А.Г. Касенов, Ы.Э. Ташбаев // Бизнес и логистика-2000: Сб. материалов III Московского международного логистического форума, Москва, 1—4 февраля 2000 г. — М.: Полиграфцентр, 2001. — С. 33—36.

17. Статистические методы повышения качества: Пер. с англ. / Под ред. X. Кумэ. — М.: Финансы и статистика, 1990. — 304 с.

18. Управление качеством продукции: Вопросы теории и практики. — М., 1984. — 188 с.

19. Управление качеством продукции: Международные стандарты ИСО 9000 ... ИСО 9004, ИСО 8402. — М.: Изд-во стандар­тов, 1988.— 96 с.

20. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: Сокр. пер. с англ. — М.: Экономика, 1986. — 471 с.

21. Харрингтон Дою. Управление качеством в американских корпорациях: Сокр. пер. с англ. — М., 1990. — 272 с.

22. Хофманн Д. Измерительно-вычислительные системы обеспечения качества: Пер. с нем. — М.: Энергоатомиздат, 1991. — 272 с.