Сервис на транспорте. Учебное пособие. Иванкова Л.Н., Иванков А.Н., Комаров А.В. (2005, 75с.)

ССЫЛКА

Иванкова Л.Н., Иванков А.Н., Комаров А.В. Сервис на транспорте: Учебное пособие для вузов ж.-д. транспорта. - М.: Маршрут, 2005. - 75 с.

АННОТАЦИЯ

Излагаются основные принципы транспортно-экспедиционного обслуживания клиентов железнодорожного транспорта на современном этапе, обосновываются параметры качества обслуживания в условиях реформирования отрасли. Рассмотрены структура и функции СФТО, взаимодействие информационных технологий в транспортном сервисе.

Учебное пособие составлено в соответствии с типовой программой дисциплины «Сервис на транспорте».

Предназначено для студентов дневной и заочной формы обучения специальности 240100 Организация перевозок и управление на транспорте (железнодорожном). Может быть использовано инженерно-техническими работниками транспорта, занимающимися транспортно-экспедиционным обслуживанием.

По вопросам ознакомления с отдельными частями книги в электронном виде – обращаться email

СОДЕРЖАНИЕ 

ЛИТЕРАТУРА

1. Таможенный кодекс Российской Федерации. Официальный текст по состоянию на 15октября 2001 года. — М.: Норма. 2001. — 192с.

2. Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации. — М.: Транспорт, 2003.— 127 с.

3. Андрианов В. Б. Перевозка грузов. Договоры. Претензии. Иски. — Сер.: Информация для потребителей транспортных услуг. - Вып. 7. -СПб.: Инф. центр «Выбор». 2002. — 328 с.

4. Бенсoн Д., Уайтхед Д. Транспорт и доставка грузов / Пер. с англ.— М.: Транспорт. 1990. - 279с.

5. Величко В. И. и др. Основы транспортного экспедирования на железнодорожном транспорте.— М.: Интекст, 2000. — 96с.

6. Величко В.И. и др. Система фирменного транспортного обслуживания. — М.: Интекст. 2001.— 184 с.

7. Возникновение и развитие экспедиторского дела на железных дорогах.— СПб.: Инф. центр «Выбор», 2001.— 184 с.

8. Дерибас А. Т. и др. Организация грузовой и коммерческой работы на железнодорожном транспорте: Учебник для вузов. — М.: Транспорт. 1980.-328 с.

9. Миротин Л.Б. и др. Транспортно-логистическое обслуживание // Транспорт, Экспедирование и логистика. — 2002. — № 1..

10. Новосибирский мультимодальный транспортный узел / Под общ. ред. К.Л. Комарова. — Новосибирск: Изд-во СГУПСа. 2001. — 351 с.

11. Плужников К.И. Транспортное экспедирование: Учебник. — М.: РосКонсульт. 1999. — 576 с.

12. Абрамов А. П.. Галабурда В.Г., Иванова Е. А. Маркетинг на транспорте/ Под ред. В.Г. Галабурды. Учебник для вузов. — М.: Желдориз-дат, 2001. —329 с.

13. Сотников Е. А. Железные дороги мира из XIX в XX1 век. — М.: Транспорт. 1993.—200с.

14. Транспортная логистика: Учебник для транспортных вузов / Под общ. ред. Л.Б. Миротина. — М.: Экзамен, 2002. — 512 с.