Сертификация услуг на железнодорожном транспорте. Учебно-методическое пособие. Часть 1. Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам. И. А. Еловой, В. С. Зайчик, В. В. Свириденко (2009, 72с.)

ССЫЛКА

Еловой, И. А. Сертификация услуг на железнодорожном транспорте : учеб.-метод. пособие. В 3 ч. Ч. 1. Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам / И. А. Еловой, В. С. Зайчик, В. В. Свириденко ; М-во образования Респ. Беларусь, Белорус. гос. ун-т трансп. – Гомель : БелГУТ, 2009. – 72 с.

АННОТАЦИЯ

Приведены основные положения по подтверждению соответствия услуг, предоставляемых на железнодорожном транспорте при перевозке пассажиров.

Предназначено для использования в дипломном проектировании студентами специальности «Коммерческая деятельность».

По вопросам ознакомления с отдельными частями книги в электронном виде – обращаться email

СОДЕРЖАНИЕ 

ЛИТЕРАТУРА

1 ISO 3166-1:2006. Коды для представления названий стран и единиц их административно-территориального деления. Ч. 1. Коды стран. – Мн. : БелГИСС, 2006. – 86 с.

2 ГОСТ 22.3.03-97. Безопасность в чрезвычайных ситуациях. Защита населения. Основные положения. – Мн. : БелГИСС, 1997. – 12 с.

3 ТКП 5.1.04-2004. Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь. Порядок сертификации услуг. Основные положения. – Мн. : Бел-ГИСС, 2004. – 22 с.

4 ТКП 5.1.05-2004. Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь. Порядок сертификации систем менеджмента качества. Основные положения. – Мн. : БелГИСС, 2004. – 26 с.

5 ТКП 5.1.08-2004. Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь. Правила маркировки знаком соответствия. Основные положения. – Мн. : БелГИСС, 2004. – 7 с.

6 ТКП 5.1.10-2004. Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь. Порядок ведения реестра. – Мн. : БелГИСС, 2004. – 28 с.

7 СТБ 5.3.11-2004. Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь. Порядок проведения сертификации услуг, предоставляемых пассажирам на железнодорожном транспорте. – Мн. : БелГИСС, 2005. – 24 с.

8 СТБ 1493-2004. Услуги, предоставляемые пассажирам на железнодорожном транспорте. Общие требования. – Мн. : БелГИСС, 2005. – 15 с.

9 ОК РБ 015-2003. Услуги населению. – Мн. : БелГИСС, 2004. – 82 с.

10 СНиП 2.11.01-85. Складские здания. – М. : АПП ЦИТП, 1991. – 6 с.

11 П ССФЖТ ЦЛ 25-99. Правила сертификации услуг, предоставляемых пасса­жирам на федеральном железнодорожном транспорте. – М. : [Б. м.], 1999. – 24 с.

12 СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99. Услуги, предоставляемые пассажирам на федераль­ном железнодорожном транспорте. Типовая методика оценки соответствия услуг установленным требованиям. – М. : [Б. м.], 1999. – 32 с.

13 НБ ЖТ ЦЛ 016-2000. Услуги, предоставляемые пассажирам на федеральном железнодорожном транспорте. Нормы безопасности. – М. : [Б. м.], 2000. – 23 с.

14 Васильев, Н. Г. Стандартизация и сертификация транспортного обслуживания железнодорожным транспортом / Н. Г. Васильев // Экономика железных дорог. – 2001. – № 1. – С. 81–86.

15  Королюк, В. Ф. Сертификация: правила и процедуры оптимизируются / В. Ф. Королюк // Стандартизация. – 2009. – № 2. – С. 36–40.

16 Свириденко, В. В. Маркетинговые исследования качества услуг, предоставляемых пассажирам в фирменных поездах / В. В. Свириденко, В. С. Зайчик, Л. В. Сенько // Вестник БелГУТа: Наука и транспорт. – 2004. – № 2. – С. 45–49.

17 Свириденко, В. В. Повышение качества обслуживания пассажиров на желез­нодорожных вокзалах / В. В. Свириденко, В. С. Зайчик, Л. В. Сенько // Вестник Бел-ГУТа: Наука и транспорт – 2005. – № 1. – С. 55–59.

18 Сергеев, А. Г. Сертификация / А. Г. Сергеев, М. В. Латышев. – М. : Логос, 2000. – 248 с.