Тестові завдання - Зв’язок логістики з основними функціональними сферами бізнесу. Горяїнов О.М. (2009, 522с.)

Тема 5. Зв’язок логістики з основними функціональними сферами бізнесу

1. Що таке місія фірми: (стор.65)

А) Це стратегічні й тактичні цілі функціонування фірми.

Б) Це філософія фірми на ринку збуту продукції або послуги.

В) Це сукупність інструментів управління в логістичній системі.

2. Що з перерахованого відноситься до внутрішніх факторів, що впливають на організаційну структуру логістичної системи: (стор.66)

А) Податкові, фінансові й бюджетні обмеження.

Б) Територіальне розміщення логістичної системи.

В) Вид логістичної системи й логістичних ланцюгів.

3. Що є місією на сучасному етапі для більшості фірм: (стор.65)

А) Скорочення логістичних витрат.

Б) Збільшення прибутку логістичної системи.

В) Повне задоволення вимог споживачів.

4. До якого рівня логістичного менеджменту відноситься посада «супервайзер»: (стор.67)

А) Вищий.

Б) Середній.

В) Нижчий.

5. Що є метою логістики у фірмі: (стор.65)

А) Сприяння виконанню стратегічних цілей фірми й створення конкурентних переваг.

Б) Забезпечення загального менеджменту матеріальних і сервісних потоків, як основи для досягнення довгострокового успіху в бізнесі.

В) Виділення, аналіз і контроль основних витрат у логістичних каналах і ланцюгах для прийняття адекватних управлінських рішень.

6. Що не відноситься до ключових факторів конкурентної переваги у світовій економіці: (стор.68)

А) Лідерство в прибутках.

Б) Диференціація.

В) Стратегічний фокус.

7. З якими ключовими функціями пов'язана зовнішня логістика згідно «піраміди (ланцюга) повної вартості»: (стор.69)

А) Виробництво.

Б) Сервіс.

В) Інвестиційний й інноваційний менеджмент.

8. Що відноситься до підтримуючих функцій фірми згідно «піраміди (ланцюга) повної вартості»: (стор.69)

А) Виробництво.

Б) Внутрішня логістика.

В) Закупівлі.

9. Що не відноситься до складової ефективності маркетингу у фірмі: (стор.70)

А) Франшиза виробника.

Б) Франшиза продавця.

В) Франшиза покупця.

10. Які із зазначених міксів маркетингу не збігаються з міксами логістики: (стор.70)

А) Продукт.

Б) Місце.

В) Просування.

11. Які завдання вирішуються логістикою відносно такої частини маркетингу, як «ціна»: (стор.71)

А) Визначення габаритних розмірів товару.

Б) Вибір перевізника.

В) Визначення асортиментів продукції.

12. Яка зі стратегій просування товару названа неправильно: (стор.70)

А) Що штовхає.

Б) Витягаюча.

В) Що викидає.

13. З яким підрозділом (підрозділами) пов'язане завдання логістики: Оборотність оборотного капіталу: (стор.72)

А) Операційний менеджмент.

Б) Інвестиційний й інноваційний менеджмент.

В) Фінансовий менеджмент.

14. З яким підрозділом (підрозділами) пов'язане завдання логістики: Забезпечення додаткового логістичного сервісу в збуті: (стор.72)

А) Операційний менеджмент.

Б) Інвестиційний й інноваційний менеджмент.

В) Фінансовий менеджмент.

15. З яким підрозділом (підрозділами) пов'язане завдання логістики: Забезпечення необхідного рівня запасів: (стор.72)

А) Операційний менеджмент.

Б) Бухгалтерський облік і звітність.

В) Фінансовий менеджмент.

Джерело: Горяїнов О.М. Теорія і практика дисципліни «Логістика» (для менеджерів): Навчальний посібник. - Харків: НТМТ, 2009. – С.316 (522с.)

Тема 6. Управління замовленнями і логістичний сервіс

1. Що виконується в першу чергу при управлінні замовленнями: (стор.76)

А) Контроль.

Б) Планування.

В) Передача.

2. Що не є метою логістичного менеджменту замовлень: (стор.78)

А) Зменшення всіх запасів в інтегрованій логістичній мережі.

Б) Зменшення загальних логістичних витрат.

В) Зменшення витрат на транспортування товарів.

3. Як впливає збільшення циклу замовлення на рівень запасів у логістичній системі: (стор.78)

А) Рівень запасів може збільшуватися й зменшаться.

Б) Рівень запасів збільшується.

В) Рівень запасів зменшується.

4. Що мається на увазі під інтегрованим підходом до управління замовленнями: (стор.77)

А) Процедури замовлення розглядаються тільки в дистрибутивній мережі фірми.

Б) Процедури замовлення торкають виробничий розклад випуску готової продукції.

В) Процедури замовлення торкають питання графіків доставки товарів.

5. Що відноситься до переваг введення інформації про замовлення засобами сканування штрих-кодів: (стор.80)

А) Вимагає навчання користувачів.

Б) Низький рівень помилок.

В) Низька швидкість.

6. Що являє собою конфігурований список параметрів замовлення: (стор.80)

А) Стандартний бланк замовлення.

Б) План-графік виконання замовлення.

В) Графік відправлення замовлень споживачам.

7. Що виконується в першу чергу при попередній обробці замовлень: (стор.81)

А) Реєстрація й контроль кредитоспроможності покупця.

Б) Контроль наявності необхідної позиції готової продукції.

В) Підготовка документації про строки виконання замовлення або можливий дефіцит товару.

8. У чому полягає кінцева стадія процесу управління замовленнями: (стор.83)

А) Забезпечення зворотного зв'язку про виконання замовлення.

Б) Складання звіту про виконання замовлення.

В) Доставка замовлення споживачу і установка.

9. Що таке сервіс: (стор.83)

А) Робота з надання послуг, тобто по задоволенню будь-чиїх потреб.

Б) Чиясь дія, що приносить користь, допомогу іншому.

В) Створення сприятливих умов при передачі товару споживачу.

10. Що є предметом логістичного сервісу: (стор.83)

А) Товар у його фізичній формі.

Б) Комплекс відповідних послуг.

В) Споживачі матеріального потоку.

11. Що не відноситься до причин зростання потреби в логістичному сервісі: (стор.83)

А) Соціальні програми.

Б) Націленість багатьох фірм на кінцевого споживача.

В) Розвиток транспортних технологій.

12. Що відноситься до послуг логістичного обслуговування, які надаються в процесі продажу товарів: (стор.85)

А) Навчання персоналу покупця.

Б) Забезпечення надійності доставки.

В) Розгляд претензій покупців.

13. Що відноситься до послуг логістичного обслуговування, які надаються при післепродажному сервісі: (стор.85)

А) Навчання персоналу покупця.

Б) Забезпечення надійності доставки.

В) Розгляд претензій покупців.

14. Що мається на увазі під Third Party Logistics (третя сторона в логістиці): (стор.84)

А) Логістичний посередник.

Б) Третя стадія розвитку відносин у логістичній системі.

В) Кваліфікаційна ознака розподілу логістичних систем.

15. Якому рівню проектування, формування й функціонування логістичних сервісних систем відповідає наступне «ланки можуть одночасно входити в декілька не зв'язаних між собою логістичних сервісних систем»: (стор.85)

А) Рівень 1.

Б) Рівень 2.

В) Рівень 3.

16. Що не відноситься до особливостей сервісу? (стор.86)

А) Покупець найчастіше бере пряму участь у виробництві послуг.

Б) Покупець завжди стає власником, купуючи послуги.

В) Сервіс часто складається із системи більш дрібних операцій.

17. Що не є ситуацією, що виникає, коли постачальник сервісу і покупець зустрічаються «віч-на-віч»? (стор.86)

А) Якщо особливих проблем при «доставці» сервісу немає, тоді постачальник може дійсно переконати покупця у високій якості сервісу.

Б) Якщо виникають проблем, то ситуацію, як правило, виправити не можна.

В) Якщо покупець висуває претензії до сервісу, то ситуацію, в основному, можна виправити.

18. Що формується у споживача в першу чергу відносно сервісу? (стор.87)

А) Передбачуваний сервіс.

Б) Пізнаваний сервіс.

В) Фактичний сервіс.

19. Що не відноситься до параметрів виміру якості сервісу? (стор.87)

А) Взаєморозуміння з покупцем.

Б) Особисті потреби.

В) Комунікабельність.

20. Який показник виміру якості сервісу описується наступним: «послідовність виконання «точно в строк»? (стор.87)

А) Відповідальність.

Б) Закінченість.

В) Надійність.

21. Що не відноситься до критеріїв, по яких визначається оптимальний рівень сервісу? (стор.89)

А) За критерієм максимізації прибутку.

Б) За критерієм мінімізації витрат і втрат.

В) За критерієм максимізації доходів.

Джерело: Горяїнов О.М. Теорія і практика дисципліни «Логістика» (для менеджерів): Навчальний посібник. - Харків: НТМТ, 2009. – С.318 (522с.)