Главная Тестовые задания Тестові завдання - Управління замовленнями і логістичний сервіс. Горяїнов О.М. (2009, 522с.)

Фрагмент из кейса

Московская компания закупила мясо на Украине с базисом поставки DAF российско-украинская граница. Отгрузка мяса осуществлялась в рефрижераторных вагонах....
В середине 90-х годов компания «Проктер энд Гембл» пересмотрела свои отношения с клиентами. Дело в том, что компания понесла убытки в связи с затратами...

Тестові завдання - Управління замовленнями і логістичний сервіс. Горяїнов О.М. (2009, 522с.)

Font Size Larger Font Smaller Font
Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 
Материал из категории  Тестовые задания (логистика, транспорт)
08.01.2012 01:28

Тема 6. Управління замовленнями і логістичний сервіс

 

1. Що виконується в першу чергу при управлінні замовленнями: (стор.76)

А) Контроль.

Б) Планування.

В) Передача.

 

2. Що не є метою логістичного менеджменту замовлень: (стор.78)

А) Зменшення всіх запасів в інтегрованій логістичній мережі.

Б) Зменшення загальних логістичних витрат.

В) Зменшення витрат на транспортування товарів.

 

3. Як впливає збільшення циклу замовлення на рівень запасів у логістичній системі: (стор.78)

А) Рівень запасів може збільшуватися й зменшаться.

Б) Рівень запасів збільшується.

В) Рівень запасів зменшується.

 

4. Що мається на увазі під інтегрованим підходом до управління замовленнями: (стор.77)

А) Процедури замовлення розглядаються тільки в дистрибутивній мережі фірми.

Б) Процедури замовлення торкають виробничий розклад випуску готової продукції.

В) Процедури замовлення торкають питання графіків доставки товарів.

 

5. Що відноситься до переваг введення інформації про замовлення засобами сканування штрих-кодів: (стор.80)

А) Вимагає навчання користувачів.

Б) Низький рівень помилок.

В) Низька швидкість.

 

6. Що являє собою конфігурований список параметрів замовлення: (стор.80)

А) Стандартний бланк замовлення.

Б) План-графік виконання замовлення.

В) Графік відправлення замовлень споживачам.

 

7. Що виконується в першу чергу при попередній обробці замовлень: (стор.81)

А) Реєстрація й контроль кредитоспроможності покупця.

Б) Контроль наявності необхідної позиції готової продукції.

В) Підготовка документації про строки виконання замовлення або можливий дефіцит товару.

 

8. У чому полягає кінцева стадія процесу управління замовленнями: (стор.83)

А) Забезпечення зворотного зв'язку про виконання замовлення.

Б) Складання звіту про виконання замовлення.

В) Доставка замовлення споживачу і установка.

 

9. Що таке сервіс: (стор.83)

А) Робота з надання послуг, тобто по задоволенню будь-чиїх потреб.

Б) Чиясь дія, що приносить користь, допомогу іншому.

В) Створення сприятливих умов при передачі товару споживачу.

 

10. Що є предметом логістичного сервісу: (стор.83)

А) Товар у його фізичній формі.

Б) Комплекс відповідних послуг.

В) Споживачі матеріального потоку.

 

11. Що не відноситься до причин зростання потреби в логістичному сервісі: (стор.83)

А) Соціальні програми.

Б) Націленість багатьох фірм на кінцевого споживача.

В) Розвиток транспортних технологій.

 

12. Що відноситься до послуг логістичного обслуговування, які надаються в процесі продажу товарів: (стор.85)

А) Навчання персоналу покупця.

Б) Забезпечення надійності доставки.

В) Розгляд претензій покупців.

 

13. Що відноситься до послуг логістичного обслуговування, які надаються при післепродажному сервісі: (стор.85)

А) Навчання персоналу покупця.

Б) Забезпечення надійності доставки.

В) Розгляд претензій покупців.

 

14. Що мається на увазі під Third Party Logistics (третя сторона в логістиці): (стор.84)

А) Логістичний посередник.

Б) Третя стадія розвитку відносин у логістичній системі.

В) Кваліфікаційна ознака розподілу логістичних систем.

 

15. Якому рівню проектування, формування й функціонування логістичних сервісних систем відповідає наступне «ланки можуть одночасно входити в декілька не зв'язаних між собою логістичних сервісних систем»: (стор.85)

А) Рівень 1.

Б) Рівень 2.

В) Рівень 3.

 

16. Що не відноситься до особливостей сервісу? (стор.86)

А) Покупець найчастіше бере пряму участь у виробництві послуг.

Б) Покупець завжди стає власником, купуючи послуги.

В) Сервіс часто складається із системи більш дрібних операцій.

 

17. Що не є ситуацією, що виникає, коли постачальник сервісу і покупець зустрічаються «віч-на-віч»? (стор.86)

А) Якщо особливих проблем при «доставці» сервісу немає, тоді постачальник може дійсно переконати покупця у високій якості сервісу.

Б) Якщо виникають проблем, то ситуацію, як правило, виправити не можна.

В) Якщо покупець висуває претензії до сервісу, то ситуацію, в основному, можна виправити.

 

18. Що формується у споживача в першу чергу відносно сервісу? (стор.87)

А) Передбачуваний сервіс.

Б) Пізнаваний сервіс.

В) Фактичний сервіс.

 

19. Що не відноситься до параметрів виміру якості сервісу? (стор.87)

А) Взаєморозуміння з покупцем.

Б) Особисті потреби.

В) Комунікабельність.

 

20. Який показник виміру якості сервісу описується наступним: «послідовність виконання «точно в строк»? (стор.87)

А) Відповідальність.

Б) Закінченість.

В) Надійність.

 

21. Що не відноситься до критеріїв, по яких визначається оптимальний рівень сервісу? (стор.89)

А) За критерієм максимізації прибутку.

Б) За критерієм мінімізації витрат і втрат.

В) За критерієм максимізації доходів.

 

Джерело: Горяїнов О.М. Теорія і практика дисципліни «Логістика» (для менеджерів): Навчальний посібник. - Харків: НТМТ, 2009. – С.318 (522с.)

 




Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:

 

Последние новости на сайте

Элеваторы для обработки зерновых культур находят широкое применение в фермерских хозяйствах, аграрных предприятиях. С их помощью...
Давайте розглянемо різні типи ламп та основні параметри, які важливо враховувати при їх...

Авторский сайт в сфере логистики Logistics-GR

Пример материалов из категории "Задачи по логистике"

Определить себестоимость перевозки одной тонны груза и тонно-мили, если судно = 12000 т, коэффициент загрузки = 0,85. Время рейса = 30...
исходные данные к расчету: время в наряде = 12 ч, нулевые пробеги = 4 км, = 5 км. Техническая скорость = 25 км/ч. Расстояние...

Facebook-страница

Фрагмент из задачи

Затраты на поставку единицы продукции = 15 денежных единиц, годовые потребления = 1200 единиц, годовые затраты на...
В цепи поставок выполняется 11 видов деятельности, последовательность которых представлена в следующей таблице. Составьте диаграмму...

 

Группа на Linkedin

(более 4000 участников)

Группы на Facebook

 

Узнать о проекте Logistics-GR

 youtube-канал  

 

Результаты тестов

Последние результаты
<-->Стоит ли Вам выбирать профессию менеджера по логистике? 64.00 %
<->(Лог-М) Тема 10. Складська логістика (10 тест.завдань) 40.00 %
<->(Log) Test 01. Warehouse and Logistics (10 tests) 90.00 %
Перейти к тестам
Проект работает
15 years, 0 months, 24 days.
Исходные данные для расчета: расстояние груженой ездки = 15 км, первый нулевой пробег = 5 км, а второй = 10 км. На маршруте...
На склад поступает 4500 т различных штучных грузов крупными партиями. 50% грузов перерабатывается на складе, a 50% идет напрямую...
Предприятие торгует запасными частями к автомобилям определенной марки. Общий список запасных частей для автомобилей данной марки...
Масса груза в одном подъеме = 2,5 т. Продолжительность одного цикла = 4 мин. Время работы склада = 8 ч (480 мин). Трудоемкость заготовки в...
Оптимальный размер запасов каждого наименования товаров определяется с учетом следующих общих принципов: - для товаров высокого спроса (группа А) —...
На рис. 12.2 показаны зависимости отдельных логистических издержек от количества складов в системе дистрибьюции...
Существует много трудно управляемых ситуаций, в которых следует ожидать пуассоновское распределение общего количества требований на перевозки в...
Остановочные пункты трамвая, путь которого проложен посредине улицы, по условиям безопасности следует располагать перед пересечением. Если при этом...
Каждый книжный магазин имеет структуру (или, по крайней мере, должностное лицо), организующую логистический процесс закупок. В Торговом доме (ТД)...
Konigshaven Suppliers — это оптовое предприятие, специализирующееся на продуктах питания и поставляющее их в супермаркеты в южных регионах...
Торговый дом книги (ТДК) «Москва» — один из крупнейших книжных магазинов столицы. Коротко сформулируем его основные особенности, влияющие на формирование...
Hotpoint — крупный поставщик бытовых электроприборов из Великобритании, принадлежащий General Electric. В 1988 г. компания действовала как независимая,...

Logistics-GR - теория и практика логистики и транспорта

Copyright © 2009 - 2024. При использовании материалов сайта - гиперссылка обязательна. All Rights Reserved. По всем вопросам обращаться - email