Тести - Логістичне обслуговування. Чухрай Н. (2006, 292с.)

Тести - Логістичне обслуговування

1. Поняття "рівні товару" відображає:

а) наявність декількох упаковок для товару;

б) позиції, з яких розглядаються відчутні та невідчутні характеристики товару;

в) сорт товару, його якість;

г) всі відповіді правильні;

д) правильної відповіді немає.

2. До невідчутних характеристик товару належать:

а) гарантія;

б) фінансові умови;

в) післяпродажне обслуговування;

г) всі відповіді правильні;

д) правильної відповіді немає.

3. Змішане обслуговування - це:

а) будь-які комбінації послуг, що надаються, відповідні до численних способів використання устаткування протягом всього терміну його експлуатації;

б) обслуговування різних типів устаткування;

в) обслуговування устаткування конкурентів;

г) всі відповіді правильні;

д) правильної відповіді немає.

4. Які з нижчеперерахованих стратегій логістичного обслуговування не можна зарахувати до конфронтаційних:

а) стратегію низьких витрат обслуговування;

б) стратегію кооперації в обслуговуванні;

в) стратегію підбору клієнтів.

5. Які з нижчеперерахованих стратегій логістичного обслуговування можна зарахувати до конфронтаційної:

а) стратегію інноваційної моделі;

б) стратегію домовленості;

в) стратегію найважливішого елемента обслуговування.

6. Післяпродажне обслуговування може бути:

а) джерелом прямого прибутку; б умовою зростання продажів;

в) каталізатором встановлення партнерських відносин між клієнтом і постачальником;

г) всі відповіді правильні;

д) правильної відповіді немає.

7. Які з нижчеперерахованих стратегій логістичного обслуговування можна вважати конфронтаційною:

а) стратегію ігнорування конкуренції;

б) стратегію уникання конкуренції;

в) стратегію використання залежностей trade off.

8. Забезпечення комплектувальними - це:

а) поставка окремого виробу;

б) поставка частини комплектувальних;

в) забезпечення працездатності всього комплекту устаткування;

г) всі відповіді правильні;

д) правильної відповіді немає.

9. За часом здійснення обслуговування може бути:

а) передпродажне;

б) гарантійне;

в) післяпродажне;

г) всі відповіді правильні;

д) правильної відповіді немає.

10. Післяпродажне обслуговування містить:

а) монтаж устаткування;

б) підготовку фахівців-споживачів;

в) участь у НДДКР;

г) всі відповіді правильні;

д) правильної відповіді немає.

11. Поняття "витрати за термін служби" містить:

а) вартість технічного обслуговування;

б) вартість необхідних запчастин;

в) вартість утилізації устаткування;

г) всі відповіді правильні;

д) правильної відповіді немає.

12. Політику обслуговування планують:

а) паралельно з розробленням товару в реальному виконанні;

б) після впровадження товару на ринок;

в) після виготовлення дослідного зразка;

г) всі відповіді правильні;

д) правильної відповіді немає.

13. Об'єднання у сфері післяпродажного обслуговування чітко виявляються:

а) у секторах, які характеризуються великою складністю;

б) у тих секторах, в яких лояльність клієнтів залежить від надійності обслуговування;

в) у разі завоювання ринку через встановлення низьких цін;

г) всі відповіді правильні;

д) правильної відповіді немає.

14. З чим корелюється рівень страхового запасу:

а) з рівнем логістичного обслуговування;

б) з інноваційними витратами;

в) з виробничими витратами.

15. ABC-аналіз клієнтів - це залежність між:

а) кількісною й якісною структурою закупівель та доходів;

б) кількісною й вартісною структурою закупівель та доходів;

в) вартісною й якісною структурою закупівель та доходів.

16. Чи є щось спільне між кривою Лоренца і правилом Парето:

а) немає;

б) є;

в) не можна відповісти.

17. Яким повинен бути рівень обслуговування споживачів:

а) мінімальним;

б) максимальним;

в) оптимальним.

18. Оптимальну партію замовлення визначають:

а) за витратами часу;

б) витратами утримання запасів;

в) виробничими витратами.

19. Оптимальну величину замовлення визначають:

а) за мінімальним часом поставки;

б) за максимальним використовуванням складів;

в) за витратами закупівлі і утримання запасів.

20. Які залежності можна зарахувати до trade up?

а) між витратами на закупівлю і витратами на утримання запасів;

б) між витратами на оформлення замовлення і витратами на транспортування;

в) між витратами на закупівлі й амортизаційними витратами.

21. Які залежності можна зарахувати до trade up?

а) між витратами від вичерпання запасів і втратою трансакції;

б) між транспортними і складськими витратами;

в) між витратами на закупівлі і амортизаційними витратами.

22. Які залежності можна зарахувати до trade off?

а) між витратами на закупівлі і на утримання запасів;

б) між витратами на утримання запасів і витратами вичерпання запасів;

в) між витратами на закупівлі й амортизаційними витратами.

23. Які залежності можна зарахувати до trade off?

а) між витратами на закупівлі і на утримання запасів;

б) між транспортними витратами і витратами на утримання запасів;

в) між витратами на закупівлі й амортизаційними витратами.

24. Які залежності можна зарахувати до trade off?

а) між витратами на оформлення замовлення і на утримання запасів;

б) між витратами на запаси і рівнем обслуговування клієнтів;

в) між витратами на закупівлі й амортизаційними витратами.

25. Аутсорсинг транспортних процесів - це:

а) оренда складу;

б) оренда автомобіля;

в) зовнішнє транспортне обслуговування.

26. Система постачання "точно, своєчасно":

а) знижує запаси;

б) знижує витрати;

в) знижує амортизацію.

27. Які два параметри не можна одночасно коригувати під час управління запасами:

а) цикл поставки і максимальний запас;

б) величину партії поставки і мінімальний запас;

в) цикл поставки і величину партії поставки.

28. Які два параметри не можна одночасно коригувати під час управління запасами:

а) максимальний запас і мінімальний запас;

б) цикл поставки і максимальний запас;

в) величину партії поставки і мінімальний запас.

29. Які два параметри не можна одночасно коригувати під час управління запасами:

а) цикл поставки і максимальний запас;

б) величину партії поставки і максимальний запас;

в) величину партії поставки і мінімальний запас.

30. Що з названого є керованим параметром системи запасів матеріалів на підприємстві:

а) мінімальний запас;

б) оптимальний запас;

в) поточний запас.

31. Що з названого є керованим параметром системи запасів матеріалів на підприємстві:

а) цикл поставки;

б) швидкість поставки;

в) величина поставки.

32. Що з названого є керованим параметром системи запасів матеріалів на підприємстві:

а) величина поставки;

б) точність поставки;

в) швидкість поставки.

33. Який аспект є важливим для задоволення потреб клієнтів?

а) інформація;

б) зручність;

в) все вищезазначене.

34. Організацію ефективних потоків сировинних ресурсів, запасів, готової продукції і відповідної інформації від вихідної точки до точки споживання з врахуванням потреб клієнта називають:

а) управлінням фізичним розподілом;

б) управлінням логістикою;

в) логістичним обслуговуванням клієнтів.

35. Що можна визначити як інтеграцію й організацію дій учасників системи постачання з метою виробництва і доставки товарів і послуг, які мають цінність для клієнтів:

а) управління системою постачання;

б) управління логістикою;

в) управління маркетинговим каналом.

36. Що, крім мінімізації відповідних витрат на логістику є метою системи логістики?

а) забезпечення оптимального рівня обслуговування клієнтів;

б) забезпечення максимально високого рівня продуктивності;

в) використання позитивної думки покупців для збільшення продаж.

37. Здатність професіоналів в сфері управління логістикою задовольняти споживчі потреби за часом, рівнем надійності, зручності й ефективності комунікацій називають:

а) корисністю форми;

б) обслуговуванням клієнтів;

в) циклом відновлення запасів.

38. Який з факторів обслуговування клієнтів найважливіший для "АвтоВАЗу" під час закупівлі шин для виробничих потреб:

а) цикл замовлення;

б) надійність і своєчасна доставка;

в) зручність поставки.

39. Ольга - менеджер організованої студентами фірми, яка продає футболки із символікою університету. Ольга не хоче зберігати великий запас футболок протягом всього навчального року. Вона хотіла би замовляти футболки у постачальника у міру потреби. Однак Ольга хвилюється, що проміжок часу між моментом оформлення замовлення і моментом отримання продукції буде завеликим. Проблема, яка непокоїть Ольгу - це:

а) цикл споживацького реагування;

б) потік продукції;

в) цикл замовлення.

40. Що з нижчезазначеного НЕ є причиною, яка обумовлює необхідність підтримання певного обсягу запасів?

а) у разі коливань обсягу попиту і пропозиції для підстрахування необхідний своєрідний буфер;

б) це підвищить рівень обслуговування клієнтів;

с) це поліпшує трудові стосунки.

41. Концепція "точно на час" припускає існування системи, у межах якої підтримується дуже низький рівень запасів і яка потребує швидкої і своєчасної доставки. Якщо виникає потреба у конкретних типах товарів, коли мають надійти комплектуючі від постачальників?

а) не раніше і не пізніше того терміну, коли вони потрібні;

б) за три-чотири дні до того, коли вони потрібні;

в) якомога раніше.

Джерело: Чухрай Наталія. Логістичне обслуговування: Підручник. - Львів: Видавництво Національного університету "Львівська політехніка", 2006. – С. 276-283 (292 с.)