Автосервис. Производство и менеджмент. Практическое пособие. Волгин В. В. 2-е изд. (2005, 520с.)

ССЫЛКА

Волгин В. В. Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие. — 2-е изд., изм. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2005. — 520 с. 

АННОТАЦИЯ

Эта книга входит в серию практических пособий, единственный пока в России источник профессиональной информации о современных методах организации деятельности автосервисных предприятий, маркетинга и управления. Специалистам предлагается множество ценной информации о практике ремонтных предприятий в разных странах, подготовленной на основе инструктивных материалов зарубежных автокомпаний и многолетнего опыта автора в торговле техникой и запасными частями на внешнем рынке. Серия практических пособий служит надежным советчиком для принятия стратегических, тактических и текущих решений владельцам и менеджерам автодилерских и автосервисных предприятий.

Глубина, диапазон и объем информации в серии пособий превышают требования к информации, необходимой студентам технических вузов и техникумов, ориентированных на подготовку организаторов ремонта и обслуживания техники. Пособия включают информацию по следующим дисциплинам специальности 230700 "Сервис": "Сервисная деятельность", "Менеджмент в сервисе", "Маркетинг в сервисе", "Прогнозирование и планирование в сервисе", "Проектирование процесса оказания услуг" и др.

По вопросам ознакомления с отдельными частями книги в электронном виде – обращаться email

СОДЕРЖАНИЕ 

ЛИТЕРАТУРА

Андреева В. И. Делопроизводство. М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1998.

Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций. Коллектив авторов. М.: Инфра-М, 2003.

Балабанов И. Т. Основы финансового менеджмента. М.: Финансы и статистика, 1996.

Барановский А. Корпоративная безопасность. www.inroad.kiev.ua

Бауэрсокс Д. Д., Клосс Д. Д. Логистика: интегрированная цепь поставок / Пер. с англ. М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2001.

Березкин И. В. Консультант бухгалтера. 2002. № 1.

Беседин Д. Р., Горелова Т. В., Нарежный В. В. Сборник типовых договоров с комментариями. М.: ИД "Главбух", 2003.

Варнеке X. Ю. Революция в предпринимательской культуре. Фрактальное предприятие / Пер. с нем. М.: МАИК "Наука/Интерпериодика", 1999.

Верховцев А. В. Делопроизводство в бухгалтерии. М.: Инфра-М, 1999.

Викентьев И. Л. Приемы рекламы и public relations. СПб.: "Триз-Шанс"; "Бизнес-Пресса", 1999.

Волгин В. В. Автобизнес. Техника, сервис, запчасти. М.: ИВЦ "Маркетинг", 2005.

Волгин В. В. Автосервис/Организация, управление, анализ. М.: ИТК "Дашков и К0", 2005.

Волгин В. В. Автосервис. Создание и сертификация. М.: ИТК "Дашков и К°", 2005.

Волгин В. В. Автосервис. Структура и персонал. М.: ИТК "Дашков и К0", 2005.

Волгин В. В. Автосервис. Производство и менеджмент. М.: ИТК "Дашков и К°", 2004.

Волгин В. В. Автосервис. Маркетинг и анализ. М.: ИТК "Дашков и К°", 2005.

Волгин В. В. Автосервис. Торговые операции. М.: ИТК "Дашков и К0", 2005.

Волгин В. В. Автосервис и права потребителей. М.: ИТК "Дашков и К0", 2004.

Волгин В. В. Автомобильный дилер. М.: Ось-89, 1997.

Волгин В. В. Запасные части. Маркетинг, менеджмент, логистика. М.: Консул-1, 2002.

Волгин В. В. Запасные части. Особенности маркетинга и менеджмента. М.: Ось-89, 1997.

Волгин В. В. Защита интересов при заключении сделок. М.: ИТК "Дашков и К°", 2003.

Волгин В. В. Индивидуальный бизнес. М.: Ось-89, 2001.

Волгин В. В. Склад. Организация, управление, логистика. М.: ИТК "Дашков и К°", 2005.

Волгин В. В. Диагностика неисправностей легковых автомобилей. М.: Астрель-АСТ, 2003.

Волгин В. В. Предупреждение проблем с персоналом. М.: Астрель-АСТ, 2003.

Волгин В. В. Ремонтируем двигатели. М.: Рус Автокнига, 2002.

Волгин В. В. Справочник автомобилиста. М.: Эксмо, 2003.

Волгин В. В. Взаимозаменяемые детали зарубежных легковых автомобилей. М.: Рус Автокнига, 2001.

Волкова К. А., Казакова Ф. К. Предприятие. Справочное пособие. М.: Экономика, 2000.

В лабиринтах современного управления / Под ред. Райтер Г. Р. Пер. с англ. М.: Экономика, 1999.

Грейсон Д., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века / Пер. с англ. М: Экономика, 1991.

Гусев И. Серия статей в журнале "Новости авторемонта" 2003—2004 гг.

Гриффин М. Менеджер мафии / Пер. с англ. М.: ИД "Эт Сетера паблишинг», 2002.

Девольт Д. 100 методов успешной торговли. www.seminar-training.com

Деревицкии А. А. Арт-шланг или партизанская война с работодателем. www.seminar-training.com

Джонсон Д. С. и др. Современная логистика / Пер. с англ. М.: ИД "Вильямс", 2002.

Диксон П. Р. Управление маркетингом / Пер. с англ. М.: "Бином", 1998.

Дип С., Сесмен Л. Верный путь к успеху. 1600 советов менеджерам. М.: Вече-Персей-Аст, 1995.

Журналы "Эксперт», "Эксперт-Авто" за 1998—2004 гг.

Инструктивные материалы для дилеров зарубежных изготовителей колесной и гусеничной техники.

Клок К., Голдсмит Дж. Конец менеджмента / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2004.

Контрактное право. / Пер. с англ. В 3-х т. М.: Имидж, 1992.

Контроль руководителя за бухгалтерским учетом. М.: Приор, 1992.

Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990.

Кэссон Г. Я. Как делать и сохранять деньги. 12 правил. http://reft.kulichki.net

Льюис Д. Стресс-менеджер. М.: ACT, 2000.

Маккей X. Как уцелеть среди акул, опередить конкурентов в умении продавать, руководить, стимулировать, заключать сделки / Пер. с англ. М.: Экономика, 1991.

Маккоен П., Гох Л., Пособие по финансам для нефинансовых менеджеров / Пер. с англ. Днепропетровск: Баланс-клуб, 2002.

Мешалкин В. П., Дови В., Марсанич А. Принципы промышленной логистики. М.: РХТУ, 2002.

Мур А., Хиарнден К. Руководство по безопасности бизнеса / Пер. с англ. М.: ИД "Филинъ", 1998.

Орлов Д. Современный Капитал. 2003. № 9.

Пелих А. С. Бизнес-план. М.: Ось-89, 1996.

Практика контр-менеджмента. Киев: ЧП "Актуальна освіта", 1998.

Прашкевич Г. Записки промышленного шпиона. www.seminar—training.com

Прилуцкий Л. Я. Финансовый лизинг. М.: Ось-89, 1997.

Райан Д. Д., Хидьюк Г. П., Малый бизнес / Пер. с англ. СПб.: ИД "Нева", 2003.

Сергеев В. И. Логистика в бизнесе. М.: Инфра-М, 2001.

Солоп А. С. Тайны бизнеса Киев: УФИМБ, 1997.

Сляхдинов Г. М. Акторы бизнеса. М.: Ось-89, 1996.

Соловьев Э. Я. Современный этикет. Деловой протокол. М.: Ось-89, 1998.

Справочник кадрового работника. М.: Приор, 2002.

Стенюков М. В., Пустозерова В. М. Делопроизводство в управлении персоналом. М.: Приор, 2001.

Тарас А. Е. Безопасность бизнесмена и бизнеса. Минск: Сэкай, 1996.

Тихомиров Д. Свой бизнес. 2003. № 3.

Томпсон А., Формиби Д. Экономика фирмы / Пер. с англ. М.: Бином, 1998.

Финансовый анализ деятельности фирмы. М.: Ист-Сервис, 1994.

Форд Г. Моя жизнь, мои достижения / Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1989.

Хант Ч., Зартаньян В. Разведка на службе вашего предприятия. Киев: Укрзакордонвізасервіс, 1992.

Шейнов В. П. Психология влияния: скрытое управление, манипулирование и защита от них. М.: Ось-89, 2002.

Шим Д. К., Сигел Д. Г. Основы коммерческого бюджетирования / Пер. с англ.: СПб., 1998.

Якокка Ли. Карьера менеджера / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1991.

Deloitte&Touche, October 2002.

www.autobusiness.boom.ru, www.rarus.ru,

www.prokatauto.ru,

www.remontauto.ru