Организация перевозок на международных воздушных линиях. Учебное пособие. Афанасьев В. Г., Гурьянова Е. А. и др. (1979, 70с.)

Введение

3

1. Организация обслуживания пассажиров на международных воздушных линиях

6

1.1. Обслуживание пассажиров при продаже билетов

7

1.2. Регистрация пассажиров и прохождение формальностей

8

2. Перевозка и обслуживание трансферных и транзитных пассажиров

2.1. Обслуживание трансферных пассажиров в агентстве

12

2.2. Обслуживание трансферных пассажиров в аэропорту вылета

13

2.3. Обслуживание трансферных пассажиров в аэропорту трансфера

17

2.4. Предоставление услуг трансферным пассажирам и распределение расходов за эти услуги между перевозчиками

19

2.5. Обслуживание транзитных пассажиров

23

2.6. Обслуживание трансферного багажа, оформленного по системе «Пис консепт»

24

3. Организация перевозки пассажиров, требующих специального обслуживания

25

3.1. Общие положения

25

3.2. Обслуживание особе важных пассажиров

25

3.2.1. Обслуживание в аэропорту при вылете

28

3.2.2. Обслуживание в аэропорту при прилете

29

3.2.3. Организация перевозки багажа особо важных пассажиров

30

3.3. Перевозка несопровождаемых детей

31

3.3.1. Условия перевозки

31

3.3.2. Обслуживание в городском агентстве

32

3.3.3. Обслуживание в аэропорту отправления

33

3.4. Перевозка больных пассажиров

36

3.4.1. Условия перевозки

36

3.4.2. Перевозка слепых пассажиров

37

3.4.3. Оформление перевозки пассажиров на носилках

37

3.4.4. Обслуживание в юродском агентстве

38

3.4.5. Обслуживание в аэропорту отправления, транзита, трансфера, назначения

40

3.4.6. Телеграмма о предоставлении особых услуг пассажирам

40

3.5. Обслуживание дипломатических курьеров

43

3.5.1. Обслуживание в городском агентстве

43

3.5.2. Обслуживание в аэропорту

44

3.6. Обслуживание пассажиров, перевозящих мелких животных и птиц

45

3.6.1. Условия перевозки

45

3.6.2. Обслуживание в юродском агентстве

46

3.6.3. Обслуживание в аэропорту

47

3.7. Перевозка депортированных или недопущенных в страну пассажиров

48

3.7.1. Процедуры, применяемые в аэропорту

49

3.7.2. Оформление билета

50

3.7.3. Ответственность за взимание неоплаченных сумм и распределение расходов

51

3.8. Обслуживание пассажиров, перевозящих крупногабаритный багаж

51

3.8.1. Обслуживание в городском агентстве

53

3.8.2 Обслуживание в аэропорту

53

3.9. Перевозка пассажиров, следующих по служебным и бесплатным билетам

55

3.9.1. Обслуживание в агентстве

55

3.9.2. Обслуживание в аэропорту вылета

57

3.9.3. Обслуживание в транзитном или трансферном аэропортах

58

4. Основные рекомендации по обслуживанию пассажиров при задержках рейсов

58

4.1. Обязанности ответственного перевозчика по отношению к пассажиру

59

4.2. Использование перевозочных документов

61

4.3. Перевозка с использованием других средств транспорта

63

4.4. Объем предоставляемого обслуживания

64

4.5. Применение передаточного манифеста

65

Литература

68

Оглавление

69