Измерение показателей работы и их улучшение (2003, 503с., VV0060-08)

Измерение показателей работы и их улучшение (резюме)

- Организации должны постоянно совершенствовать свою логистику, так как без этого они не смогут сохранять конкурентоспособность. Это означает, что менеджеры в каждой организации должны измерять показатели работы своих цепей поставок.

- Без этих измерений менеджеры не будут знать, насколько хорошо действует их логистика, каковы их результаты в сравнении с конкурентами, как показатели работы меняются во времени и как можно улучшить результаты.

- Существует множество показателей, характеризующих цепи поставок. Некоторые из них косвенные и привязаны к финансовыми показателям. Однако более важно иметь несколько прямых показателей, характеризующих работу логистики.

- К числу общих показателей относятся мощность, коэффициент использования мощности и производительность. Существует много специальных показателей для транспортировки, складирования и других составляющих логистики. Чтобы иметь общую картину своей работы, организация должна пользоваться ими сбалансировано.

- Показатели деятельности часто используются для проведения различных сравнений. Именно этот подход лежит в основе бенчмаркинга — сравнения логистики организации с лучшими образцами в отрасли.

- Мы можем описать все виды деятельности, выполняемые в цепи поставок, используя для этого самые разные карты. Это позволяет выявлять участки, требующие совершенствования.

- Существует несколько способов, пользуясь которыми организация может добиться совершенствования. Она может уделить внимание участкам, где чаще всего возникают проблемы, или может сосредоточить свои усилия на более узком участке. В этой главе был описан общий подход к совершенствованию.

Источник: Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок: Пер. с англ. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – С. 320 (503 с.)