Основные принципы организации информации (2003, 448с., MET0003-29)

Выделив качество и своевременность логистической информации в качестве основных критериев ее эффективности, рассмотрим основные принципы организации информации (рис. 1.6):

- доступность;

- точность;

- своевременность;

- выявление исключительных ситуаций;

- гибкость;

- оформление отчетных данных. 

Рис. 1.6. Принципы организации логистической информации

Доступность означает простоту и легкость доступа к информации. Клиент всегда может потребовать информацию о наличии товара на складе или ходе выполнения заказа. Одна из существенных проблем — информация о заказах зачастую находится вне зоны действия конкретного менеджера. В этом случае он должен иметь доступ к единой базе данных, что уменьшает неопределенность в логистической деятельности.

Точность — информация должна точно отражать текущие значения и динамику логистических показателей (прохождение заказов, уровень запасов и т.п.). С точки зрения надежности — точность информации оценивается как Р = 0,99. Если этого не удается достичь, предприятие вынуждено держать страховые запасы материальных ценностей.

Своевременность — для принятия наиболее эффективных решений нужна своевременная информация. Под этим понимается время между происшедшим событием в операционной системе логистики и временем отражения в ЛИС. Информация может обновляться ежечасно, в конце смены, ежедневно и т.д. Наиболее оптимальный вариант — обновление информации в режиме реального времени + тщательное ведение электронной базы данных. Этому способствуют элементы ИТ:

- штриховое кодирование;

- сканирование;

- электронный обмен данными (ЭОД);

- использование электронных чипов;

- радиочастотная идентификация.

Выявление исключительных ситуаций — ситуаций, которые требуют особого внимания менеджеров. В ходе выполнения заказа необходимо следить за своевременным пополнением запасов на складе, осуществлять контроль за выполнением заказа. Алгоритм действий содержит две позиции:

1) следует ли что-либо предпринимать (да/нет);

2) что именно надо делать.

Лучшие ЛИС обнаруживают экстренные, критические ситуации (например, с помощью блока «сигналов тревог»), а менеджеры должны принимать решения на основе разработанных процедур. На рис. 1.7 показана модель блока «сигналов тревог», применяемого при управлении поставками.

Рис. 1.7. Модель блока «сигналов тревог»

С использованием этой технологии логистические менеджеры могут сосредоточить свое внимание на наиболее критических, не поддающихся автоматизации решениях слабоструктуризированных задач. Критической ситуацией может быть падение производительности ЛС (цепочки) или срыв графика поставок.

Гибкость направлена на удовлетворение информационных потребностей пользователей. ЛИС должна представлять данные в соответствии с запросами менеджеров в процессе поставки или транспортировки. Для этого необходим ЭОД с открытым интерфейсом. Одновременно структура информационной системы и самой информации должна предполагать ее постоянное совершенствование (наращивание информационного сервиса, транзакций и т.п.) в ответ на возникающие новые потребности. Также должен быть заложен основополагающий принцип — не допускать больших дополнительных расходов, включая полную защиту ПО.

Оформление отчетных данных — это вывод на экран и на печать информации в нужном формате.

Источник: Интегрированная логистика накопительно-распределительных комплексов (склады, транспортные узлы, терминалы): Учебник для транспортных вузов. / Под общ. ред. Л.Б. Миротина. — М.: Издательство «Экзамен», 2003. — С.36-39 (448 с.)