Фрагмент из кейса
Поняття й визначення - Основи логістичного консультування. К. М. Таньков, А. Ю. Овсянкіна (2008) |
Материал из категории Профсловари (логистика, транспорт) |
28.02.2017 22:05 |
С.4 Консультант - це фізична або юридична особа, що надає консультаційні послуги, як правило, на комерційній основі. Клієнт - фізична або юридична особа, що звернулася задля вирішення проблеми до консультанта, надала йому мінімально-необхідну інформацію про суть проблеми і уклала договір з надання консультаційних послуг. Крім того, сьогодні під „клієнтом" розуміється не тільки зовнішній споживач (покупець) продукції підприємства. У якості клієнта можуть бути працівники самого підприємства, які споживають „внутрішній продукт", вироблюваний іншими працівниками (службами, підрозділами, філіями тощо), а також бізнес-процеси, в ході яких відбувається підготовка і створення продукту для зовнішнього клієнта. Проблема - це будь-яке питання, конфлікт, ситуація, дія тощо, що вимагають, на думку клієнта, вирішення (прояснення) у минулому, сьогоденні або майбутньому. Консультаційна послуга - порада, рекомендація, аналіз, оцінка, прогноз, довідкова інформація з предметної області інтересів (проблем) клієнта. Консультаційна послуга - це особливий вид інформаційних послуг, який зародився ще у давнині. Консультування, консалтинг - це вид діяльності з надання допомоги у формі послуги з урахуванням предметної галузі інтересів (проблем) клієнта. Консультаційна організація - організація, що спеціалізується на наданні консультаційних послуг. Процес консультування - послідовність етапів дій і заходів, які здійснює консультант задля вирішення проблем клієнта і створення умов, при яких клієнт у змозі зробити це самостійно.
С.5 Менеджмент-консалтинг - це вид інтелектуальної професійної діяльності, в процесі якої кваліфікований консультант надає об'єктивні і незалежні поради, які сприяють успішному управлінню організацією-клієнтом. Договір про надання консультаційних послуг - угода між клієнтом і консультантом, що окреслює проблемну область клієнта, суть, обсяг, якість, терміни, вартість консультаційних послуг, взаємні права, обов'язки і відповідальність, а також будь-які інші законні умови взаємодії сторін. Як правило, невід'ємною частиною договору є технічне завдання, план-графік виконання консультаційних робіт, кошторис та інші аналогічні документи. Технічне завдання - це документ, у якому сформульовані задачі для консультантів, вимоги до них і консультаційних послуг, що мають бути наданими. Консультаційний проект - обмежений у часі цілеспрямований комплекс заходів, що здійснюється консультантом на встановлених договором умовах, для вирішення проблем клієнта. Логістичне консультування - це послуги, які надаються незалежними й професійно підготовленими спеціалістами (одним або декількома логістиками-консультантами), шляхом допомоги топ-менеджерам у організації діагностики, аналізу і практичному рішенні логістичних задач на підприємствах задля підвищення їх конкурентоспроможності у ринковому середовищі.
Джерело: Таньков К. М. Основи логістичного консультування. Конспект лекцій / К. М. Таньков, А. Ю. Овсянкіна. — Харків: Вид. ХНЕУ, 2008. — 80с. Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:
|
Последние новости на сайте
Пример материалов из категории "Задачи по логистике"
Facebook-страница
Фрагмент из задачи
Результаты тестов
Последние результаты | ||
---|---|---|
<-->Стоит ли Вам выбирать профессию менеджера по логистике? | 64.00 % | |
<->(Лог-М) Тема 10. Складська логістика (10 тест.завдань) | 40.00 % | |
<->(Log) Test 01. Warehouse and Logistics (10 tests) | 90.00 % |
Перейти к тестам |