Фрагмент из кейса
Поступление и обработка заказа потребителя |
Материал из категории Из теории логистики |
08.06.2011 12:43 |
Метки (тэги, tags): Функционирование логистических систем направлено на удовлетворение платежеспособного спроса потребителей. Продукцией логистической системы предприятия является исполнение заказов потребителей. Заказ является информационной единицей логистических операций. В общем случае он представляет собой бланк, проходящий все стадии процесса обслуживания потребителей. Заказ, как правило, объединяет в себе все документы, связанные с отдельной сделкой (договором, контрактом). Технологический процесс выполнения заказа - это совокупность последовательно выполняемых логистических операций. Последовательность, в которой выполняются работы, определяется правилами приоритетов. Время обслуживания потребителя - интервал времени между поступлением заказа на поставку продукции и получением заказанной продукции потребителем. Сюда входит, в частности: 1) время оформления заказа в установленном порядке (время, затрачиваемое на корректировку и уточнение заказа); 2) время на передачу заказа поставщику; 3) время ожидания исполнения заказа, т. е. время от момента получения заказа системой до момента начала обслуживания; 4) время выполнения заказа поставщиком; 5) время доставки изготовленной продукции заказчику. Процедура исполнения заказов - логистические операции, связанные с производством и доставкой продукции потребителям на основе их заказов. Цикл заказа: 1)для продавца - это время с момента получения заказа до момента, когда продукция прибывает на склад, где ее принимает потребитель; 2) для покупателя - это период времени с момента, когда сделан заказ, до момента получения продукции. Стадии цикла заказа: 1) планирование заказов - для более равномерной загрузки производственных мощностей предприятия могут составлять планы, распределяющие заказы потребителей по времени; 2) передача заказа - происходит в период времени между размещением или отправкой заказа потребителем и получением заказа продавцом; 3) обработка заказа - сбор, хранение, передача и обработка данных о заказах; 4) отборка и комплектация заказа - осуществляется в соответствии с листом отборки заказа; 5) доставка заказа. Возможны два варианта: получатель вывозит продукцию со склада самостоятельно либо заказ доставляется поставщиком на склад получателя. Показатели качества исполнения заказа. 1. Скорость выполнения заказа - время от момента получения заказа до его исполнения (доставки потребителю). 2. Бесперебойность выполнения логистических операций - способность системы обслуживания предприятия поддерживать ожидаемые сроки исполнения заказа на протяжении многих функциональных циклов. 3. Уровень недостатков обслуживания потребителя - отражает вероятность сбоев в транспортно-логистическом обслуживании; 4. Гибкость логистических операций - способность системы обслуживания предприятия удовлетворять особые потребности потребителей. Типичные ситуации, требующие гибкости: 1) поддержка уникальных планов продаж и маркетинга; 2) внедрение нового продукта; 3) приспособление уровня обслуживания к конкретным рынкам или потребителям; 4) модификации продукта, затрагивающие логистику, - такие, как изменения в ценообразовании, ассортименте или упаковке.
Источник: Шепелева А.Ю. Шпаргалка по логистике: Ответы на экзаменационные билеты. - М.: Аллель-2000, 2005. – С. 23-24 (64 с.) Метки (тэги, tags): Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:
|
Обновлено 01.11.2016 08:17 |
Последние новости на сайте
Пример материалов из категории "Задачи по логистике"
Facebook-страница
Фрагмент из задачи
Результаты тестов
Последние результаты | ||
---|---|---|
<-->Стоит ли Вам выбирать профессию менеджера по логистике? | 64.00 % | |
<->(Лог-М) Тема 10. Складська логістика (10 тест.завдань) | 40.00 % | |
<->(Log) Test 01. Warehouse and Logistics (10 tests) | 90.00 % |
Перейти к тестам |