Основные элементы складской логистики

Складская логистика предусматривает разработку идеологии и концепции складской системы и технических заданий для проектирования, программирования, документооборота, инструктивных и учебных материалов по каждому из следующих элементов:

- организация складского хозяйства:

-- определение роли и задач складского хозяйства в логистической цепи движения товаров предприятия;

-- выбор места территориального размещения склада;

-- подготовка технического задания на строительство или учет конструктивных особенностей и технико-эксплуатационных возможностей складских помещений при разработке схем использования складского пространства, планов размещения стеллажей, технологии складских операций, маршрутных карт и т.д.;

-- выбор методов и способов хранения;

-- выбор и определение применения оборудования и техники в складских работах, постановка задач для механизации технологических операций;

-- определение порядка эксплуатации складов;

-- организация обработки информации;

-- организация контроля наличия и сохранности товаров;

-- разработка технологических карт, описаний последовательности операций, инструкции по выполнению операции, нормативов для бизнес-процессов, должностных инструкций для исполнителей;

-- оптимизация закупок расходных, упаковочных, эксплуатационных материалов;

- оптимизация закупок:

-- определение сроков подачи заявок для своевременного пополнения запасов и обеспечение их соблюдения;

-- организация подготовки и оформления заказов;

-- определение номенклатуры и количества товаров для включения в заказ;

- оптимизация приемки товаров:

-- определение порядка и сроков формирования, в зависимости от вида товаров, приемной комиссии по количеству, комиссии по качеству, привлечения экспертов по качеству товаров;

-- определение технологии и сроков приемки товаров, подготовки материалов для претензий поставщикам;

-- определение порядка передачи принятых товаров для размещения и хранения;

- оптимизация размещения товаров:

-- расчет необходимого количества ячеек и стеллажей разных размеров для соответствующих товаров, определение принципов изменения размеров ячеек при переменном ассортименте или принципов размещения товаров при переменных количествах одного ассортимента;

-- разработка адресной системы, внедрение в практику оприходования, инвентаризации, размещения и отбора товаров строго по адресам хранения с указанием адресов во всех видах документации;

-- определение порядка выбора мест хранения в зависимости от вида товара, габаритов, частоты спроса, необходимого режима хранения и т.д.;

- оптимизация учета прихода, расхода и наличия товаров:

-- база данных о товарах должна содержать характеристики товара, неограниченное число групп товаров, параметры ценообразования, параметры для бухгалтерского учета;

-- компьютерная система должна обеспечивать учет товаров на неограниченном количестве складов и участков хранения;

-- обеспечение анализа учетных данных;

- оптимизация контроля наличия товара:

- определение вида (сплошная или выборочная, разовая или перманентная) и технологии инвентаризации товаров;

-- определение порядка и периодичности контрольных проверок наличия наиболее важных товаров;

-- постановка задач для компьютеризации процессов ввода результатов инвентаризации, обсчета и анализа расхождений;

-- внедрение «фоновой» инвентаризации, «моментальных снимков запаса» (позволяющих продолжать товарные операции во время подсчета);

-- физическая инвентаризация;

-- учет поврежденных товаров;

-- ведение отчетов и документации по результатам инвентаризаций, разработка справочников;

- оптимизация претензионной работы:

-- определение порядка подготовки и форм претензий по результатам приемки товаров по количеству и качеству;

-- определение процесса направления претензий, контроля их получения и ответов на них, контроля их удовлетворения;

-- определение порядка направления исков в арбитраж, контроля их рассмотрения, контроля исполнения решений арбитража;

-- определение порядка контроля расчетов по претензиям и решениям арбитража;

-- определение методов анализа объема претензий, степени их удовлетворения поставщиками для оценки качества товаров и работы поставщиков в целях принятия решений о целесообразности деловых отношений с ними или работы с соответствующей группой товаров;

- оптимизация условий хранения:

-- определение мер, необходимых для обеспечения требуемых условий хранения товаров в отношении размещения, сохранности их физических, химических и товарных качеств, температуры, влажности, вентиляции;

- разработка технических заданий на реконструкцию помещений, устройство приспособлений, приобретение оборудования и т.п. для организации требуемых условий хранения;

- оптимизация контроля качества хранимых товаров:

-- разработка графиков контроля состояния товаров, работ по перемещению (перелопачиванию, переворачиванию, проветриванию, просушиванию и т.п.) соответствующих товаров, контроля сроков хранения скоропортящихся товаров и т.д.;

-- постановка задач для компьютеризации процессов контроля условий хранения (температуры, влажности, вентиляции), состояния товаров, сроков хранения, сохранности особо ценных товаров, учета и анализа изменений;

- оптимизация управления запасами:

-- разработка технического задания для автоматизации управления запасами: статистика и анализ расхода товаров за любой период, расчет минимального, среднего и максимального запасов, расчет точки заказа, расчет оптимальных количеств для заказов, подготовка проектов заявок на исполнение запасов, контроль исполнения заявок, выявление неликвидов, выявление тенденций изменения .спроса на товары и пр.;

-- расчет оптимальных объемов запасов;

-- определение экономически обоснованной величины заказов на пополнение запасов;

-- разработка процедуры контроля запасов;

-- обеспечение наличия страхового запаса;

-- расчет и контроль стоимости запасов;

-- разработка мер по ликвидации поврежденных и морально устаревших товаров;

-- организация обработки статистической и аналитической информации;

-- определение параметров контроля качества управления запасами, постановка задач для компьютеризации процессов контроля;

-- мобильная база данных для поиска необходимой информации о товарах;

- оптимизация обработки заказов:

-- определение порядка поступления и выполнения заказов от потребителей для организации ритмичности загрузки персонала;

-- разработка технического задания для автоматизации операций проверки заказов на правильность номеров (артикулов) и наименований товаров, проверки заказов по наличию товаров на складе, распределения наличных товаров между заказчиками, фиксирования неудовлетворенных количеств (отложенное исполнение) и включения их в договоры поставки при поступлении товаров, резервирование подтвержденных количеств до поступления платежей и др.;

-- определение параметров контроля качества обработки заказов, постановка задач для компьютеризации процессов контроля;

-- разработка технологических карт, описания последовательностей операций, инструкций по выполнению операций нормативов для бизнес-процессов, должностных инструкций;

- обработка заказов на поставку:

-- использование мощного инструментария формирования цен: гибких диапазонов цен, скидок, бонусов, комиссионных, условий и сроков оплаты;

-- ограничение доступа операторов к исправлению условий и порядка применения вариантов ценообразования;

-- вариативное ценообразование;

-- автоматическое вычисление налогов;

-- расчет комиссионных;

-- работа с договорами и бонусами;

-- распределение и резервирование запасов;

-- управление позициями заказов;

-- задержка отгрузки и контроль оплаты;

-- обработка возвратов;

-- выставление счетов заказчикам;

- оптимизация обслуживания заказчиков:

-- определение параметров достаточности организации информационного обслуживания заказчиков;

-- разработка методов контроля степени информированности заказчиков;

-- определение максимальных и оптимально необходимых услуг заказчикам при отгрузке товаров — вид тары, качество упаковки, консультирование, доставка, гарантии качества, установка и пуск в эксплуатацию приборов и механизмов и т.п.;

-- разработка методов контроля степени удовлетворения заказчиков обслуживанием;

-- разработка методов сокращения сроков отгрузки, оформления документов, расчетов, доставки;

-- разработка базы условий работы с заказчиками, включающей иерархическую систему учета платежей многочисленных заказчиков, гибкую систему условий продажи;

- оптимизация процессов упаковки:

-- определение технических требований к упаковке и маркировке, обеспечивающих сохранность груза при транспортировке, погрузочно-разгрузочных работах и складировании;

-- определение номенклатуры товаров, требующих упаковки, закупка автоматизированных линий или станков для упаковки, материалов и инструментов для упаковки;

-- определение грузовых модулей, выбор средств для формирования грузовых модулей, обеспечение бесперебойного снабжения материалами для формирования грузовых модулей;

--выбор вида тары, упаковки и маркировки при подготовке товара к отгрузке;

-- обеспечение безопасности и сохранности товаров на складе и в пути;

-- оценка влияния каждого элемента (тара, упаковка, маркировка) на общие издержки логистической системы;

- оптимизация погрузочно-разгрузочных работ:

-- определение методов и способов проведения работ;

-- выбор средств механизации;

-- определение принципов формирования графика подачи транспортных средств под разгрузку;

-- определение принципов формирования такелажных бригад, подготовки разгрузочных механизмов и графика их работы в зависимости от вида груза, транспорта и объемов груза, сроков разгрузки;

-- определение и внедрение в практику грузовых модулей;

-- организация эффективной эксплуатации средств механизации;

-- организация выполнения графиков погрузочно-разгрузочных работ;

-- обеспечение сохранности грузов при погрузках и разгрузках от порчи, потерь, повреждений и хищений;

-- определение технологий приемки грузов от перевозчиков по количеству мест и весу;

-- определение мест и сроков временного размещения хранения грузов для приемки по количеству и качеству;

- оптимизация планирования и диспетчеризации работ:

-- определение принципов подготовки планов и графиков работ, планов распределения рабочей силы и техники по объектам и срокам, включая согласование планов с режимом работы сторонних организаций, участвующих в процессах товародвижения;

-- разработка планов, графиков, описаний последовательности операций, нормативов для бизнес-процессов;

-- разработка планов размещения товаров с учетом частоты спроса, доступности для погрузочно-разгрузочных механизмов, удобства раскладки и отбора;

-- определение кратчайших маршрутов перемещения грузов при раскладке для хранения и отборе для отгрузки;

-- разработка маршрутных карт, описаний последовательности операций;

- оптимизация организации отгрузок:

-- определение функций, которые целесообразно выполнять своими силами, и тех, которые целесообразнее поручить специализированным фирмам;

-- заключение договоров со специализированными фирмами (экспедиторскими, транспортными) о постоянном сотрудничестве и его условиях;

-- оптимизация условий перевозки и расходов за счет использования технико-эксплуатационных характеристик видов транспорта при выборе транспорта для перевозки конкретных грузов;

-- обеспечение сохранности грузов в пути, при перевалках, погрузках, разгрузках от порчи, потерь, повреждений и хищений;

-- обеспечение соблюдения перевозчиками транспортного и гражданского законодательства;

-- организация эффективной эксплуатации транспортных средств;

-- организация точного соблюдения графиков движения транспорта;

-- расчет, учет, анализ затрат на перевозки, перевалки, погрузочно-разгрузочные работы, управление, информационное обеспечение;

- оптимизация доставки отгруженных товаров:

-- критерии для принятия решения исполнителями о выборе экономичного или срочного вида транспорта;

-- способы согласования с заказчиком вида транспорта;

-- контроль доставки грузов и исполнения услуг перевозчиками, экспедиторами, таможней и т.д.;

-- контроль поступления отправленных грузов к получателям, наличие претензий по количеству и качеству товара, учета проверки, удовлетворения и анализа претензий;

- оптимизация обработки информации:

- подготовка технических заданий на разработку или приобретение, а затем развитие логистической информационной системы для обработки информации и документального обеспечения планирования и исполнения логистических операций, анализа, прогноза, финансового и оперативного планирования.

Именно от своевременного решения всей совокупности перечисленных выше вопросов, объединяемых складским менеджментом, во многом зависит эффективность производственной деятельности фирмы и перспективы ее выживания и продвижения на рынке среди конкурирующих компаний.

Источник: Интегрированная логистика накопительно-распределительных комплексов (склады, транспортные узлы, терминалы): Учебник для транспортных вузов. / Под общ. ред. Л.Б. Миротина. — М.: Издательство «Экзамен», 2003. — С.122-129 (448 с.)