качество услуг

28 апреля 2010г., в г. Екатеринбург на конференции «Логистика Урала 2010. Уникальные решения от лидеров рынка» специалисты в области транспортной и складской логистики ведущих федеральных и региональных компаний собрались, чтобы в очередной раз обменяться опытом. Участники конференции в этот раз искали ответы на вопросы о том, что понимать под новым качеством в логистике, и что может выделить лидера из конкурирующей массы и пр.. Об этом и многом другом на примере собственного опыта и на базе практических кейсов рассказали руководители ведущих компаний отрасли - спикеры конференции.

RosLogistics, крупнейший российский логистический оператор, в рамках повышения качества услуг и индивидуального подхода к клиентам, разработала и внедрила специализированный клиентский портал, который позволяет клиентам-пользователям более эффективно организовать собственный рабочий процесс.

Европейцы в целом довольны городским общественным транспортом, согласно последним исследованиям Еврокомиссии, анонсированным на конференции, посвященной транспортным системам, организованной при участии Международной Ассоциации Общественного Транспорта (МАОТ). 

В рамках опроса «Евробарометр» было опрошено 28,036 жителей Европы на предмет их удовлетворения различными аспектами общественного транспорта. Опрос показал, что в 23 из 28 стран-членов ЕС по крайней мере 60% людей «довольны» или «удовлетворены» качеством услуг, предоставляемых общественным транспортом. Первое место занимает Люксембург – 88%, следом Латвия – 83% и Финляндия – 82%. Самый низкий результат показала Мальта – 31%.