консультування

Описание материала:

Горяїнов, О.М. Методичні вказівки до практичних занять і самостійної роботи з дисципліни «Основи логістичного консультування» (для студентів напряму підготовки 0520 (6.030601) «Менеджмент» спеціальності 8.050208, 7.050208 «Логістика») [Текст] / О.М. Горяїнов. – Харків: ХНАМГ, 2009. – 36с.

Матеріали практичних занять містять алгоритм вирішення управлінських проблем, методики розробки організаційної структури підприємства, стимулювання колективу, визначення рівня емоційного інтелекту.

С.4

Консультант - це фізична або юридична особа, що надає консультаційні послуги, як правило, на комерційній основі.

Клієнт - фізична або юридична особа, що звернулася задля вирішення проблеми до консультанта, надала йому мінімально-необхідну інформацію про суть проблеми і уклала договір з надання консультаційних послуг.

Крім того, сьогодні під „клієнтом" розуміється не тільки зовнішній споживач (покупець) продукції підприємства. У якості клієнта можуть бути працівники самого підприємства, які споживають „внутрішній продукт", вироблюваний іншими працівниками (службами, підрозділами, філіями тощо), а також бізнес-процеси, в ході яких відбувається підготовка і створення продукту для зовнішнього клієнта.