Главная

Фрагмент из кейса

Case Study (кейс) - Загадка леденцов Санди...
Санди Нукерк — операционный аналитик фирмы Mannix Model Markets (сеть бакалейно-гастрономических магазинов с административным центром в Омахе, штат...
Case Study (кейс) - Don Willit Associates (выбор поставщика...
Дон Уиллит работал в качестве консультанта по выбору поставщиков и осуществлению проекта по переоборудованию компьютерных систем для одного из мегаполисов...


Материалы, в которых встречается метка (тэг, tag)

обслуговування клієнта

Показники якості логістичного обслуговування клієнта (2006, 292c., EFK0038-01)

14.01.2016

Після того, як клієнти визначать істотні з їхнього погляду елементи обслуговування, фірма може розпочати розроблення системи показників якості передпродажного, підчаспродажного і післяпродажного обслуговування. При цьому певні особи мають контролювати ці показники, а результати контролю регулярно надавати своїм керівникам, які аналізують відхилення і корегують дії для покращання обслуговування клієнта. На рис. 6.3 наведено приклади показників якості обслуговування клієнта. 

 

Подробнее...  


Последние новости на сайте

Чим відрізняється скандинавська зимова гума від європейської та яку краще вибрати для України
Якщо зима у вашому регіоні мʼяка, дороги регулярно чистять, а більшість поїздок проходить у місті, то європейська зимова гума буде оптимальним...
Обучение автомобилистов: онлайн курсы и практика вождения по городу
Сегодня обучение автомобилистов становится всё более востребованным процессом, учитывая плотное движение в городах и постоянные изменения правил...
Просмотреть все материалы раздела

Авторский сайт в сфере логистики Logistics-GR

Пример материалов из категории "Задачи по логистике"

Задача по определению объема транспортной работы судна (0258-047)
Определить объем транспортной работы судна, если перевезено =20000 т груза на расстояние =600 миль, и рассчитать коэффициент...
Задача по определению стоимости запаса (0060-021)
Компания ежемесячно приобретала определенный продукт. В июле у нее в запасе было восемь единиц этого продукта. Какова стоимость...
Просмотреть все материалы раздела
Задача по определению целесообразности применения автомобиля разной грузоподъемности (0258-016) + калькулятор
Определить выгодность применения автомобиля грузоподъемностью 5,0 т по сравнению с автомобилем 4,0 т при следующих условиях:...
Задача по проведению ABC-анализа (10 категорий продуктов) (0060-027)
Небольшой магазин имеет 10 категорий продуктов; затраты и годовой спрос на них показаны в таблице. Проведите ABC-анализ этой...
Задача по построению прогноза товарооборота (логистика) (уравнение прямой) (0258-001)
За период с 1998 по 2004 г. известен динамический ряд товарооборота регионального склада (табл. 1.3). Сделайте прогноз товарооборота...
Задача по определению оптимального размера партии поставки и других параметров (0258-036)
Известно, что издержки выполнения заказа составляют 2 долл. за единицу продукции; количество реализованного товара за год = 10000 ед.,...
Этапы реализации управляющих воздействий на потоки в узлах (2002, 414с., MET0016-34)
Основные этапы процесса реализации управляющих воздействий на узлы пересечения ресурсопотоков в логистических системах представлены на рис....
Подходы в планировании отдельных видов рекламы (2006, 488с., MET0006-45)
На практике используются различные подходы в планировании рекламных компаний. В общем виде на примере товаров потребительского назначения они представлены...
Принципиальная схема терминальной технологии перевозок грузов в унимодальном сообщении (2003, 400с., MET0015-13)
Технологический процесс терминальной перевозки состоит из трех основных этапов: - завоза грузов на терминал и развоза их с терминала; - грузопереработки...
Блоки сети мультимодальных перевозок (2002, 414с., MET0016-44)
Сеть мультимодальных перевозок, которая должна быть совместима и скоординирована с вышеуказанными уровнями планирования, состоит из трех...
Логистика на практике - Закупочная логистика книжного магазина «Адонис» (PRL0392-002)
Московский книжный магазин ООО «Адонис» находится недалеко от станции метро «Филевский парк». Можно сказать, что это небольшой районный магазин....
Логистика на практике - Проблемы, возникающие в цепи поставок (PRL0060-018)
В 2001 г. группа, специализирующаяся на операционном менеджменте в бизнес-школе Warwick Business School, провела исследование, чтобы выявить, какие...
Логистика на практике - Сотрудничество Perman Frere и Van Rijn (PRL0060-016)
Perman Frere — небольшой производитель, располагающийся в Брюсселе. Большую часть своей продукции экспортирует и для этого имеет склад готовой продукции...
Логистика на практике - Передача логистики по аутсорсингу третьей стороне филиалом Ralston Energy Systems (PRL0060-014)
Ralston Energy Systems (RES) действует в Чешской Республике как филиал компании Eveready Battery Company (EBC). EBC имеет производственные предприятия в...

Logistics-GR - теория и практика логистики и транспорта

Copyright © 2009 - 2025. При использовании материалов сайта - гиперссылка обязательна. All Rights Reserved. По всем вопросам обращаться - email