scope

Будучи менеджером инженерной службы Victoria Hospital в Лондоне, Онтарио, Марк Грейг входил в состав группы, отвечавшей за состояние медицинской техники в больнице. Марк знал, что нужно принять меры для улучшения качества и структуры расходов происходящего в настоящее время ремонта хирургического гибкого эндоскопа, который осуществляла сторонняя организация. Было начало апреля, и Марк собирался подготовиться к ежемесячному совещанию группы, которое было запланировано на 24 апреля.

Victoria Hospital. Victoria Hospital была одной из крупнейших больниц Канады, с 667 койко-местами и ежегодным бюджетом в $250 млн. Большая часть средств этого бюджета (81%) поступила из Министерства здравоохранения. Компания по медицинскому страхованию Онтарио (OHIP) была главным источником средств, которые выделялись на основе оплаты услуги. Victoria Hospital (VH), St.Joseph's Hospital (SJH) и University Hospital были тремя крупнейшими больницами в Лондоне. Между этими больницами, которые считались учебными медицинскими заведениями и были связаны через University Hospital, существовало тесное взаимодействие. Хотя Victoria Hospital специализировался на кардиологии, педиатрии и онкологии, и услуги были чрезвычайно разнообразными.